۲-۲-۴ مقایسه رویکردها ۱۷
۲-۳ منابع ۱۸
۲-۳-۱ منابع مشهود ۱۸
۲-۳-۲ منابع نامشهود ۱۹
۲-۳-۳ ظرفیت های اختصاصی ۲۰
۲-۴ کارایی ۲۲
۲-۵ اثربخشی ۲۲
۲-۵-۱ رویکرد های سنتی برای سنجش اثر بخشی ۲۳

۲-۵-۲ رویکرد های نوین برای سنجش اثر بخشی ۲۴
۲-۶ عملکرد ۲۴
۲-۷ انعطاف پذیری سازمانی ۲۶
۲-۸ انعطاف پذیری ،کارایی و رابطه آن ها با عملکرد ۲۹
۲-۹ انعطاف پذیری در مقابل کارایی ۳۰
۲-۱۰ ارتباط انعطاف پذیری و عدم اطمینان ۳۲
۲-۱۱ پیشینه تحقیق ۳۲
۲-۱۱-۱ تحقیقات خارجی ۳۳
۲-۱۱-۲ تحقیقات داخلی ۳۵
فصل سوم:روش شناسی پژوهش
۳-۱ مقدمه ۳۸
۳-۲ روش تحقیق ۳۸
۳-۳ بیان مساله و سوالات تحقیق ۳۸
۳-۴ فرضیه های تحقیق ۳۹
۳-۵ متغیرهای تحقیق و نحوه اندازه گیری آنها ۴۱
۳-۵-۱ شاخص اندازه گیری متغیر مستقل ۴۱
۳-۵-۲ شاخص های اندازه گیری متغیر وابسته ۴۱
۳-۵-۳ متغیرکنترلی ۴۱
۳-۶ مدل تحقیق ۴۲
۳-۷ قلمرو تحقیق ۴۲
۳-۸ جامعه و نمونه آماری ۴۳
۳-۹ ابزار و نحوه گردآوری داده ها ۴۴
۳-۱۰ آمار توصیفی ۴۴
۳-۱۱ آزمون های پیش فرض رگرسیون ۴۴
۳-۱۲ نرمال بودن توزیع جامعه ۴۴
۳-۱۳روشها و فنون آماری مورد استفاده ۴۵
۳-۱۳-۱ تجزیه و تحلیل رگرسیون ۴۵
۳-۱۳-۱-۱ آزمون خود همبستگی ۴۷
۳-۱۳-۱-۲ آزمون همسانی واریانس ها ۴۸
۳-۱۳-۱-۳ آزمون نرمال بودن پسماندها ۴۸
۳-۱۳-۲ همبستگی ۴۹
۳-۱۳-۲-۱ ضریب همبستگی () ۴۹
۳-۱۳-۲-۲ آزمون معنی داری ۵۰
۳-۱۳-۲-۳ ضریب تعیین() ۵۰
۳-۱۴روش حداقل مربعات معمولی (OLS) 51
۳-۱۵ آزمون معنادار بودن رگرسیون ۵۱
۳-۱۶ آزمون معنادار بودن ضرایب ۵۲
۳-۱۷ آزمون هم خطی ۵۲
۳-۱۸ بررسی نرمال بودن خطاها ۵۳
۳-۱۹ خلاصه فصل ۵۳
فصل چهارم: تجزیه تحلیل داده ها
۴ -۱-مقدمه ۵۵
۴-۲ آمار توصیفی متغیرهای تحقیق ۵۵
۴-۳ -برآورد خطی اثرات متغیر های پیش بین بر متغیر وابسته ۵۶
۴-۳-۱ آزمون خود همبستگی (آزمون LM) 58
۴-۳-۲ آزمون همخطی عامل تورم واریانس ۶۰
۴-۳-۳ آزمون نرمال بودن پسماندها ۶۱
۴-۴ آزمون فرضیه اول ۶۲
۴-۴-۱ بررسی رابطه خطی بین هزینه بازاریابی و متغیر وابسته ROA. 62
۴-۴-۲ بررسی رابطه خطی بین‌ سود انباشته ومتغیر وابسته ROA 62