۷٫۲٫۲٫ خودپردازهای امروزی
طبق آمارهای منتشر شده توسط موسسه ATMIA^[27]، امروزه تعداد کل خودپردازهای مورد استفاده در جهان به طور تقریبی بیش از ۸/۱ میلیون تخمین زده شده است، که هر پنج دقیقه یک خودپرداز به این رقم اضافه می شود. مؤسسات و نهادهای اقتصادی، به منظور بررسی میزان استفاده از خودپردازها در مقیاس بین المللی، جهان را به هفت بخش تقسیم کرده اند، که ایالات متحده، کانادا، اروپا و ژاپن چهار بخشی هستند که بالاترین میزان استفاده از دستگاه های خودپرداز را دارد. ببیشتر از ۱۵۰ میلیون آمریکایی از کارت خودپرداز استفاده می کنند و تعداد معاملاتی که سالانه از طریق خودپرداز انجام می شود به حدود ۱۲ میلیارد دلار می رسد. بیشتر خودپردازها در اماکن پرجمعیت و در دسترس واقع شده اند و در موارد ضروری به سرعت و آسانی پول نقد در اختیار مردم می­گذارند.
از نظر جغرافیایی، جنوبی ترین خودپرداز جهان در ایستگاه مَکمُوردُو در قطب جنوب قرار دارد که یکی از جنوبی ترین مکان های کره زمین است. از طرف دیگر، شمالی ترین خودپرداز در بخش شمالگان نروژ که اِسوالبارد نام دارد واقع شده است. بلندترین خودپرداز در کشور تبت، و در ارتفاع ۴۵۰۰ متری از سطح دریا قرار دارد؛ و کم ارتفاع ترین خودپرداز که ۴۲۱ متر زیر دریا است، توسط یک مغازه دار محلی در دریای مرده در اسرائیل نصب شده است. دستگاه های خودپرداز در سراسر جهان عملکردهای متنوع و بی شماری دارند؛ کارایی بسیاری از خودپردازهای بین المللی از معاملات مالی ساده فراتر رفته است. برای مثال خودپردازها در هند امکان پرداخت اعانه و کمک های مذهبی و دینی مشتریان را از طریق شبکه های بانکی ممکن می­سازند. امروزه تغییر کاربری دستگاه های خودپرداز و افزایش یافتن اعتماد مردم به این فناوری منجر شده که این دستگاه ها حتی در کشتی های سفری نیز نصب شوند، به طوری که حضور خودپرداز در کشتی های جنگی خارجی آمریکایی فراگیر شده است. فروش بلیط سفرهای هوایی، فیلم های سینمایی و رسیدگی به امور پزشکی از دیگر امکانات خودپردازها است. با وجود اینکه آمار کاملاًَ دقیقی از تعداد کل خودپردازهای موجود جهان در دست نیست، این دستگاه ها تبدیل به مکملی اساسی برای حیات شهرها، کشورها و حتی دریاها شده اند[۳۲].

به تازگی در صنایع خودپرداز، تولیدکنندگان به سوی ایجاد ارتباطات بی سیم گام برمی دارند. بسیاری از شرکت ها به گسترش این تکنولوژی جدید متمایل شده اند که مزیت های بسیاری را برای آینده صنایع آن‌ها به همراه دارد و به سود خود و مشتریانشان است. با وجود اینکه ارتباطات بی سیم در سایر بخش های صنعتی مانند تلفن های همراه و لپ تاپ ها پدیده جدیدی نیست، دنیای خودپردازها به تازگی وارد این عرصه می شود. کاهش استفاده از دستگاه های خودپرداز در سال های اخیر پدیده جدیدی است که صنعت خودپرداز با آن رو به رو است. این افت به علت کاهش استفاده از پول نقد، افزایش مبادلات غیر نقدی، رواج یافتن بانکداری آنلاین و استفاده از کارت های اعتباری و دبیت کارت ها به جای پول نقد در هنگام خرید می باشد. با این وجود، خودپردازها جایگاه خود را در زندگی مدرن امروزی حفظ خواهند کرد. موسسه ATMIA در گزارش خود اعلام کرده است که پول نقد دست کم تا یک نسل بعد همراه ما خواهد بود. منطق و دلایل فراوانی برای اثبات این ادعا وجود دارد. درحال حاضر ۶۵% از کل معاملات مالی جهانی، حدود ۳۶۰ میلیارد معامله نقدی در سال، از پول نقد استفاده می شود. در استفاده از پول نقد نیازی به بایگانی اطلاعات و بررسی های امنیتی نیست و شما می توانید ناشناس پول مبادله کنید. بیش از ۹۰ درصدِ شش میلیون دستگاه نصب شده در ایالات متحده، با پول نقد کار می کنند. از سوی دیگر پول نقد، ملموس و عمومی تر است و در نتیجه از طرف مشتریان مقاومت زیادی برای از میان برداشتنش وجود دارد. روی هم رفته، پول نقد و خودپردازها هر دو نقش بسیار مهمی درآینده قابل پیش بینی نظام بانکداری دارند؛ و با در نظر گرفتن ویژگی های در حال پیشرفت خودپردازها، موفقیت خودپرداز، حتی با کاهش استفاده از پول نقد، امری کاملاً آشکار است[۳۲].
۸٫۲٫۲٫ پروژه کیوسک خودپرداز^[۲۸]
اگر چه ظهور خودپردازها در ابتدا در بانک‌ها بوده است و سالهاست که به ارائه خدمت در بانک‌ها می‌پردازند ولی قابلیت ­های خودپردازها موجب شده که از خودپردازها در سایراماکن حتی نقاط رو باز استفاده شود. بدین جهت دستگاه های خودپرداز در قالب کیوسک در نواحی مختلف شهر نصب می گردند. نصب خودپردازها بصورت کیوسک در فروشگاه های بزرگ و زنجیره ای یکی از نقاطی است که بدلیل بالا بودن تعداد تراکنشهای مربوطه دارای مزیت نسبی می باشد. بدین منظور نصب آن‌ها در چنین فروشگاههایی خصوصا در نقاط در دید موجب افزایش فروش و راحتی مشتریان می گردد. همچنین استفاده از خودپردازها در فرودگاه­ ها جایی که مسافران نیاز مبرم به پول دارند توصیه می‌گردد. زیرا نوعا حمل پول نقد در مسافرتها مطلوب نیست و غیر از دست و پا گیر بودن، از نظر امنیتی نیز توصیه نمی­گردد. در عین حال راه اندازی امکان تبدیل ارزهای خارجی به ریال موجب رونق بیشتر استفاده از خودپردازها و در نتیجه کسب در آمد بیشتر برای دارندگان آن و در نتیجه نفع بیشتر اقتصاد ملی را موجب می گردد. ضمنا این امرموجب رضایت بیشتر گردشگران و بازدیدکنندگان خارجی می‌گردد. پس این امر می‌تواند در جذب بیشتر گردشگر نیز موثر باشد زیرا آسایش خیال و امنیت بیشتری برای مسافران خارجی ایجاد می کند و آن‌ها را از صرافان و دلالان ارز خیابانی بی‌نیاز می سازد. بنابراین با تکمیل و راه اندازی کامل این پروژه از تراکم دلالان خیابانی ارز که موجب سد معبر هستند نیز کاسته خواهد شد و در عوض خدمات جانبی تعمیر و نگهداری خودپردازها موجب اشتغال مولد است. نصب کیوسکهای خودپرداز در پارکها و ترمینالهای مسافربری از محلهای دیگری است که داری اهمیت بالایی است. زیرا عموم مردم از این اماکن استفاده می‌کنند. نصب خودپردازها در این اماکن غیر از کسب در آمد برای صاحبان آن‌ها، فرهنگ عمومی استفاده از کارتهای بانکی را به جای استفاده از پول نقد را در جامعه تقویت می کند. بنابراین مشاهده می‌گرددکه هر روز تجارت خرد بیشتری از فروشگاه های معتبر گرفته تا پمپ­های بنزین و یا کارواشها یا رستورانها و کافی شاپها وابستگی بیشتری به خودپردازهای داخل آن‌ها پیدا می کنند.
با توجه به آمار اخذ شده در کشورهای صنعتی می توان نتایج زیر را استخراج نمود:
۷۰ ٪ جمعیت کشورهای صنعتی از کارتهای خودپردازها استفاده می‌کنند.
۸/۶۵ ٪ از فروشگاه های معتبر از پول نقد استفاده می‌کنند.
۶۳ ٪ از خودپردازها در نقاط غیر بانکی مستقر هستند.
در نتیجه بصورت بالقوه می توان جمعیت انبوهی را به مشتریان فروشگاه ها و مراکز تجاری و عمومی افزود. با توجه به استقرار اکثر خودپردازها در نقاط غیر بانکی اهمیت اینگونه خو دپردازها بیشتر خود نمایی می­ کند زیرا این ۷۰ درصد را به جمع مشتریان می­افزاید و با تشویق آن ۸/۶۵ درصد می توان به صنعت تولید کارتهای بانکی و تجهیزات وابسته کمک نمود و همچنین تراکنشهای خودپردازها را افزود و در نتیجه درآمد بیشتری کسب کرد و به صنعت و اشتغال نیز کمک نمود. اگرچه این آمار مربوط به ایران نیست ولی با توجه به حرکت روبه رشد کشور در زمینه بانکداری الکترونیکی می توان به آینده این صنعت درآمدزا و شغل آفرین در ایران کاملا خوشبین بود زیرا کشور ما نیز ناچار به طی مسیر توسعه بانکداری الکترونیکی خواهد بود وچنین دورنمایی برای کشور ما نیز دور از ذهن نیست. بنابراین میتوان به اهمیت بیش از پیش استقرار خودپردازها در بانک‌ها و اماکن غیربانکی نظیر فروشگاه ها و فرودگاهها، پارکها و پیاده روهای مناسب پی برد. در ضمن تجاری که به ارائه خدمات در حد خرده فروشی می پردازند بوسیله اینگونه تجهیزات می توانند بر مشتریان خود بیفزایند[۳۳].
۹٫۲٫۲٫ مزایای بی‌شمار خودپرداز برای اقتصاد:
با بهره گرفتن از این دستگاه حجم انبوهی از اسکناس را می‌توان توزیع کرد و در گردش قرار داد.
خودپرداز در چرخه مخارج نقدی با ایفای نقشی حیاتی، زیربنای اقتصاد مصرف‌کنندگان است.
صنعت خودپرداز با ارزشی فراتر از ۴۰۰ میلیارد ریال، ابربازاری است که برای سازندگان، راهبران، پول‌رسانان و تامین‌کنندگان، کسب و کار و شغل در سطح جهانی ایجاد کرده است.
خودپردازدر اقتصادهای پیشرفته از طریق یک سیستم بین‌المللی متشکل از شبکه‌های گره خورده به هم امکان دریافت ارز کشورهای خارجی را برای توریست‌ها و مسافران خارجی با بهره گرفتن از کارت بانکی کشور خودشان فراهم آورده است.
خودپرداز به میلیون‌ها کارگر مهاجر خارجی، امکان انتقال وجه به خارج از کشور را به وجود آورده است.
۱۰٫۲٫۲٫ مزایای خودپرداز برای خرده‌فروشان:
خودپرداز میزان فروش خرده‌فروشان مجاور خود را تا ۲۵ درصد افزایش داده است (نظریه انگیزه خرید). مشتریان دارای کارتهای ماشینهای خودپردازمعمولا ۲۰-۲۵ درصد بیش از مشتریان فاقد کارت خرید می‌کنند. بدین ترتیب خودپردازها موجب رونق کسب و کار می گردند.
ساعات خرید را به ساعات بیشتری نسبت به ساعات کار شعب بانک‌ها افزایش داده است.
در ساعات اضافی کسب و کار را برای فروشندگان سودمندتر کرده است.
دارندگان کارت در جست‌وجوی خودپرداز معمولا به فروشگاه‌های مجاور برای خرید سر می زنند. بنابراین ترافیک خریداران را ازدیاد می‌بخشد[۳۴].
۱۱٫۲٫۲٫ مزایای خودپرداز برای دولت:
خودپرداز به عنوان یک ابزار بانکداری الکترونیکی، دولت را در الکترونیکی کردن پرداخت حقوق و دستمزد به بخش‌های مختلف دولتی و خصوصی از طریق ایجاد امکان برداشت وجوه سپرده شده در حساب‌های بانکی‌شان یاری کرده است.
از این دستگاه می‌توان به عنوان پایانه‌های عمومی مناسبی برای جمع آوری وجوه اعانه و خیریه استفاده کرد.
فیلم‌ها، عکس‌ها و ژورنال ثبت شده در این دستگاه‌ها، منابع باارزشی از اطلاعات برای سازمان‌ها و نهادهای ملی، منطقه‌ای در خصوص بررسی سرقت از بانک و استفاده ناصحیح و یا کلاهبردارانه از کارت‌های بانکی است.
از دوربین‌های این دستگاه می‌توان برای تهیه مستندات لازم برای دستگیری و محکومیت مجرمان استفاده کرد.
استفاده از خودپردازها ریسک ناشی از چکهای برگشتی را کاهش می دهد زیرا امکان پرداخت به سرعت برای خریدار در لحظه خرید وجود دارد.
استفاده از خودپردازها، این امر ضمن کاستن از حمل و نقل غیر ضروری شهروندان موجب کاهش ترافیک و آلودگی هوا نیز می گردد. زیرا امکان اخذ پول از شعبات دیگر و بانک‌های دیگر را ممکن می سازد[۳۴].
۱۲٫۲٫۲٫ مزایای خودپرداز برای بانک‌ها :
باعث کاهش ازدحام در شعب بانک‌ها شده است.
با ارائه خدمات صندوق­داری به صورت مکانیزه باعث صرفه­جویی در هزینه استخدام صندوقداران بانک‌ها شده است.
ساعات ارائه خدمات بانک‌ها را به سه برابر ساعات کار معمول شعب ارتقا داده است.
به عنوان رایج ترین و پرکاربردترین ابزار دسترسی به خدمات بانک و نیز ابزار مدیریت ارتباط با مشتریان^[۲۹] درآمده است.
دستگاه های خارج از شعبه هربانک از طریق نمایش لوگوی بانک درمعرض هزاران استفاده کننده از خدمات بانکداری­الکترونیکی دستگاه در مکانهایی خارج از شعبه بانک، به عنوان ابزارهای تبلیغاتی و بازاریابی کارآمدی برای آن بانک تلقی می‌گردند.
با استتفاده ازاطلاعات نرخ استفاده از هر دستگاه خودپرداز خارج از شعبه، بانک قادر خواهد بود تا نسبت به تغییرمحل شعب خود به مکان هایی با مشتری بیشتر و درنتیجه ارائه بیشترین حجم خدمات بانکی اقدام کند.
ازآ نجاییکه این دستگاه قادر به استفاده از اسکناس های معیوب نیست، به ارتقای سلامت اسکناس ها کمک می‌کند. همچنین امکان ایجاد صرفه جویی در هزینه های چاپ اسکناس را به دنبال خواهد داشت، زیرا استفاده از پول کاغذی را کاهش می دهد[۳۴].
۱۳٫۲٫۲٫ مزایای خودپرداز برای مشتریان دارندگان کارت های بانکی:
خودپرداز امکان برخورداری از پول نقد را در خارج از ساعات کار بانک فراهم می‌کند، این امر مشتریان را قادر به استفاده از پول خود در ۲۴ ساعت شبانه روز می‌کند.
باعث صرفه جویی در هزینه، زمان و ریسک حمل پول مشتریان از طریق ارائه وجه نقد و خدمات بانکداری الکترونیک در محل مناسبی در نزدیکی محل زندگی، کار ویا مرکز خرید مورد نظر می‌شود. محل نصب دستگاهای خارج از شعب می‌تواند در مراکز خرید، سوپرمارکت‌ها، فروشگاهای معتبر، ایستگاهای اتوبوس و قطار، هتل‌ها، فرودگاها، جایگاهای سوخت‌رسانی، دفاتر پستی، دانشگاها، رستورانها و مانند آن‌ها باشد.
این دستگاها امکان پرداخت آسان و شبانه‌روزی قبوض آب، برق، تلفن (ثابت و همراه)، گاز و نیز انجام عملیات دیگری نظیر خرید شارژ تلفن همراه در اختیار مشتریان قرار می‌دهد.
مشتریان بانک‌ها با بهره گرفتن از این دستگاه می توانند از آخرین وضعیت حساب‌ها خود با دریافت گردش حساب و مانده موجودی همیشه مطلع باشند.
از آنجاییکه این دستگاها عمدتا با کارت‌های نقدی مشتریان^[۳۰] کار می‌کنند، استفاده ازاین دستگاه می ­تواند منجربه توسعه فرهنگ پرداخت نقدی به جای فرهنگ پرداخت عتباری و جلوگیری از بوجود آمدن خطرات ناشی از استفاده ازکارتهای اعتباری و افتادن در دام قرض شوند[۳۴].
همچنین استفاده از خودپردازها، مزایایی برای جامه نیز دارد. پیام‌های عمومی به طور روزافزونی با بهره گرفتن از این دستگاه‌ها به اطلاع آحاد جامعه می‌رسد. به عنوان مثال پلیس بریتانیا درکمپین تبلیغاتی «ممنوعیت نوشیدن الکل برای رانندگان» از این دستگاه‌ها استفاده کرده است. در زمینه فرهنگ‌سازی و ارتقای سطح آگاهی‌های مردم در راستای استفاده از دستگاه‌های ارائه خدمات غیرحضوری بانکی، ثابت شده است که خودپرداز نوعی از آموزش رایگان فناوری را به جامعه ارائه کرده و به دلیل سهولت انجام تراکنش‌ها و محبوبیت جهانی باعث ایجاد اطمینان و تجربه مورد نیاز برای استفاده از تکنولوژی پیشرفته خدمات غیرحضوری شده است. به کمک کارت‌های عابربانک، به ویژه افراد کم‌درآمدی که در هیچ بانکی حساب ندارند^[۳۱]یا افرادی که به ندرت از خدمات بانکی استفاده می‌کنند^[۳۲]می‌توانند از خدمات خودپرداز برخوردار باشند. این امر زمینه‌ساز ارتقای فرهنگ مالی افراد فقیر خواهد بود. گزینه انتقال وجه از طریق خودپرداز، به افراد جامعه امکان انتقال وجه موجود در حساب خود به هر فرد دیگر و از جمله مؤسسات خیریه در داخل و خارج از کشور اعطا کرده است؛ و در یک جمله، خودپرداز مهم‌ترین پایانه توزیع روش پرداخت برگزیده جوامع کنونی (روش نقد) است[۳۴].
۱۴٫۲٫۲٫ انواع خطاهای دستگاه های خودپرداز

(Reuters) - Puma Biotechnology Inc said its cancer drug failed as a primary treatment for breast cancer patients in a mid-stage study, sending its shares …
۶.Puma shrugs off an ‘expected’ Phase II failure for its …
Fierce Biotech · ۶ hours ago
۷.Puma Biotechnology To Present At Stifel 2014 Healthcare …
The Street · ۲ days ago
۸.Images of puma
bing.com/images

9. 9. Sites-GLOBAL-Site - Puma EU

global.puma.com/en/stores
PU
MA at a Glance / PUMA is one of the world’s leading sports brands, designing, developing, selling, and marketing footwear, apparel, and accessories.

10. 10. Zapatos, prendas y ropadeportiva - Tienda PUMA® …

es-us.puma.com
The Official PUMA® Online Store, home of the largest selection of PUMA® styles online. Running, Ferrari, Golf an
شکل ۴-۱۴.استخراج بخشی از نتایج PSEFiL برای زیر طبقه ” Animal"از"Puma”

1. 1. Puma: A Modern, Concurrent Web Server for Ruby

puma.io/این صفحه را ترجمه کن
Unlike other Ruby Webservers, Puma was built for speed and parallelism. Puma is a small library that provides a very fast and concurrent HTTP 1.1 server for …

2. 2. puma/puma · GitHub

https://github.com/puma/puma
این صفحه را ترجمه کن
A ruby web server built for concurrency. Contribute to puma development by creating an account on GitHub.

3. 3. puma | RubyGems.org | your community gem host

rubygems.org/gems/puma
Puma is a simple, fast, threaded, and highly concurrent HTTP 1.1 server for Ruby/ Rack applications. Puma is intended for use in both development and …

4. 4. puma | RubyGems.org | your community gem host

https://rubygems.org/gems/pumaاین صفحه را ترجمه کن
Puma is a simple, fast, threaded, and highly concurrent HTTP 1.1 server for Ruby/Rack applications. Puma is intended for use in both development and …

5. 5. Puma: A Modern, Concurrent Web Server for Ruby

puma.io/این صفحه را ترجمه کن
Unlike other Ruby Webservers, Puma was built for speed and parallelism. Puma is a small library that provides a
شکل ۴-۴۲.استخراج بخشی از نتایج PSEFiL برای زیر طبقه ” Web server"از"Puma”
۱.Project P.U.M.A. - Segway Advanced Development
www.segway.com/puma/

سیستم‌های اطلاعات مدیریت

سؤالات ۱ تا ۱۶

تصمیم‌گیری

شناسایی مسئله

سؤالات ۱ تا ۶

شناسایی و ارزیابی راه ‌حل ‌ها

سؤالات ۷ تا ۱۳

انتخاب راه‌حل

سؤالات ۱۴ تا ۲۰

اجرای راه‌حل

سؤالات ۲۱ تا ۲۴

ارزیابی نتایج

سؤالات ۲۵ تا ۲۹

۳ـ۹ـ۲٫ مقیاس لیکرت
این مقیاس از مجموعه‌ای منظم از گویه‌ها که به ترتیب خاصی تدوین شده است، ساخته می‌شود. این گویه‌ها حالات خاصی از پدیده مورد اندازه‌گیری را به صورت گویه‌هایی که از لحاظ ارزش اندازه‌گیری دارای فاصله‌های مساوی است، عرضه می‌کند. برای تدوین گویه‌ها، معمولاً از عبارات مساعد و نامساعد درباره پدیده مورد اندازه‌گیری به تعداد مساوی استفاده می‌شود. پاسخ‌دهنده میزان موافقت خود را با هر یک از این عبارات، در یک مقیاس درجه‌بندی‌شده که معمولاً از یک تا پنج درجه است نشان می‌دهد. سپس پاسخ آزمودنی به هر یک از گویه‌ها از نظر عددی ارزش‌گذاری می‌شود. حاصل جمع عددی این ارزش‌ها، نمره آزمودنی را در این مقیاس به دست می‌دهد.

۳ـ۹ـ۳٫ روایی (اعتبار) پرسش‌نامه
روایی از واژه روا به معنای جایز و درست گرفته شده و روایی به معنای صحیح و درست بودن است. مقصود از روایی آن است که وسیله اندازه‌گیری بتواند خصیصه و ویژگی مورد نظر را اندازه بگیرد. اهمیت روایی از آن جهت است که اندازه‌گیری‌های نامناسب و ناکافی می‌تواند هر پژوهش علمی را بی‌ارزش و ناروا سازد. اعتبار در اصل به صحت و درستی اندازه‌گیری محقق برمی‌گردد.
برای سنجش روایی، روش‌های مختلفی وجود دارد. در این تحقیق برای سنجش روایی، از روش روایی صوری بهره گرفته شده است؛ روایی صوری را روایی ذهنی نیز گویند. هنگامی این اعتبار برقرار است که فردی آزمودنی را بررسی بکند و نتیجه بگیرد که این آزمون، صفت مورد نظر را اندازه‌گیری می‌کند. فردی که این بررسی را انجام می‌دهد، می‌تواند یک پاسخگو یا یک متخصص باشد (خاکی، ۱۳۸۶: ۲۸۸‌).
مفهوم اعتبار به این پرسش پاسخ می‌دهد که ابزار اندازه‌گیری تا چه حد خصیصه مورد نظر را می‌سنجد. بدون آگاهی از اعتبار ابزار اندازه‌گیری نمی‌توان به دقت داده‌های حاصل از آن اطمینان داشت. برای تعیین اعتبار پرسش‌نامه، روش‌های متعددی وجود دارد که یکی از این روش‌ها اعتبار محتوا می‌باشد. اعتبار محتوا، نوعی اعتبار است که به بررسی اجزای تشکیل‌دهنده آن بستگی دارد. اگر سؤال‌های پرسش‌نامه، معرف ویژگی‌ها و مهارت‌های ویژه‌ای باشد که محقق قصد اندازه‌گیری آنها را داشته باشد، آزمون دارای اعتبار محتوا است. برای اطمینان از اعتبار محتوا، باید در موقع ساختن ابزار، چنان عمل کرد که سؤال‌های تشکیل‌دهنده ابزار اندازه‌گیری، معرف قسمت‌های محتوای انتخاب‌شده باشد. بنابراین اعتبار محتوا، ویژگی ساختاری ابزار اندازه‌گیری است که همزمان با تدوین آزمون در آن تنیده می‌شود. اعتبار محتوای یک آزمون، معمولاً توسط افرادی متخصص در موضوع مورد مطالعه تعیین می‌شود. اعتبار محتوای این پرسش‌نامه، توسط اساتید راهنما و مشاور و چند نفر از افراد مطلع و متخصص در مدیریت مورد تأیید قرار گرفته است.
۳ـ۹ـ۴٫ پایایی پرسش‌نامه
پایایی با این امر سروکار دارد که ابزار اندازه‌گیری در شرایط یکسان تا چه اندازه نتایج یکسانی به دست می‌دهد (سرمد و دیگران، ۱۳۸۵: ۱۶۶). برای سنجش پایایی پرسش‌نامه‌های این تحقیق، از روش آلفای کرونباخ^[۹۲] (α) استفاده شده است. شکل کلی این روش عبارت است از:

α: ضریب آلفا
K: تعداد سئوال‌ها یا گویه‌ها
: واریانس مربوط به سوال i ام
: واریانس کل آزمون
دامنه α بین ۰ تا ۱ است و هر چه ضریب آلفای کرونباخ بیشتر باشد، پایایی مقیاس بیشتر است. بنابراین، طبق این قاعده، آلفا دست‌کم باید ۷۰% باشد تا بتوان مقیاسی را دارای پایایی دانست. اندازه آلفا نیز به پایایی تک‌تک گویه‌ها بستگی دارد.
در این تحقیق، با بهره گرفتن از ۱۴ پرسش‌نامه اولیه، میزان آلفای کرونباخ برای پرسش‌نامه «سیستم‌های اطلاعات مدیریت» برابر ۹۵۱/۰ و برای پرسش‌نامه «تصمیم‌گیری» برابر ۹۸۳/۰ به دست آمد که نشانگر پایایی بالای پرسش‌نامه‌های مورد استفاده است.
۳ـ۱۰٫ روش‌های آماری مورد استفاده
برای آزمون فرضیه‌های این تحقیق و تجزیه و تحلیل آنها، از آزمون t تک‌نمونه‌ای، آزمون رتبه‌بندی فریدمن و آزمون t با دو نمونه مستقل استفاده شده است.
۳ـ۱۰ـ۱٫ آزمون t تک‌نمونه‌ای

• 1. 1. مطالعات خارجی:

   

   

- چن و دیگران (۲۰۱۳) در پژوهشی با عنوان بررسی تأثیر شایستگی مدیریت زنجیره تامین کارآفرینانه و عملکرد شرکت های کوچک و متوسط به این نتیجه رسیدند که نتایج نشان می دهد که پنج ساختارمذکور، ابعاد مهم شایستگی SCM کارآفرینانه هستند واینکه آنها برعملکرد تاثیر غیر مستقیمی می گذارند. یافته های ما بینش ارزشمندی در مورد تامین کننده های شیوه های SCM یک SME و اثرات آنها بر عملکرد شرکت را فراهم می کند.
- سزن^[۲۳](۲۰۰۹)، به بررسی آثار نسبی کارآفرینی زنیجره تأمین بر یکپارچه­سازی و تسهیم اطلاعات و کارایی زنجیره تأمین به صورت تجربی پرداخت. بررسی داده ها نشان داد، کارآفرینی زنجیره تأمین عاملی مهم در یکپارچه­سازی و تسهیم اطلاعات و روشی مطمئن برای افزایش کارایی در زنجیره­های تأمین می باشد. همچنین طراحی یک زنجیره تأمین کارآفرینانه نیز نقشی مهم در دستیابی به سطوح مطلوب کارایی دارد.

- یولنجین و یورای^[۲۴](۲۰۱۰)، بررسی مطالعه کارآفرینی در مدیریت زنجیره تأمین پرداختند. در این مطالعه، هدف آنها تعیین کردن میزان تمایل به ابعاد کارآفرینی در زنجیره تأمین و نیز میزان استفاده ازنوآوری(به عنوان یک بعد خاص کارآفرینی) توسط شرکتها بود. نتایج نشان دارد که ابعاد کارآفرینی بر مدیریت زنجیره تأمین تأثیر مطلوبی دارد.
- یوسف زای و همکارانش^[۲۵] (۲۰۰۳) اقدامات زنجیره‌تأمین کارآفرینانه و تأثیر آن بر استراتژی شرکت به ابن نتیجه رسید که گرایش به نوآوری، ابتکار عمل، ریسک پذیری قابلیت ارتباطی و هماهنگی بر استراتژی های سازمانی در طول مسیر زنجیره تأمین تأثیر داشته و در کارایی و انعطاف پذیری زنجیه تأمین مؤثر است.
- کیم^[۲۶](۲۰۰۶) نیز، با بررسی تأثیر سطح یکپارچگی زنجیره تأمین کارآفرینانه روی توانمندی رقابتی به این نتیجه رسید که این فرضیه­ در شرکت­های کوچک رد و در شرکت­های بزرگ پذیرفته شده ­است و در شرکت­های کوچک سطح یکپارچگی زنجیره تأمین کارآفرینانه بر توانمندی­های رقابتی تأثیری نداشته و در شرکت­های بزرگ سطح یکپارچگی زنجیره تأمینکارآفرینانه باعث افزایش توانمندی­های رقابتی می­گردد.
- یو و همکاران ^[۲۷](۲۰۰۸)، در پژوهشی به بررسی تأثیرقابلیت های کارآفرینی بر قابلیت ­های زنجیره تأمین و عملکرد شرکت پرداختند. یافته­ ها نشان دادند، کارآفرینی در سیستم ارتباطات زنجیره تأمین می ­تواند به ایجاد امکانات بهتر در زنجیره تأمین در زمینه­هایی مانند تبادل اطلاعات، هماهنگی، یکپارچه­سازی فعالیت­ها و حساسیت تأثیرپذیری زنجیره تأمین منجر شود.
- اسمیت و همکاران^[۲۸](۲۰۰۹)، نشان دادند که یکپارچگی داخلی به طور معناداری نوآوری­های محصول را بهبود می­دهد. گریفی نیز، بیان کرد که مکانیزم­ های یکپارچگی داخلی مثل تیم­های چند وظیفه ­ای زمان تحویل محصولات جدید را کاهش می­دهد.
- اردم و سوییت^[۲۹](۲۰۱۱) تحقیقی را با این عنوان بررسی تأثیر استراتژی های بازاریابی بر هویت برند انجام دادند. نتایج حاصل از تحقیق موید این بود که با افزایش اعتبار و هویت برند مصرف کنندگان کمتر تحت تاثیر افزایش قیمت و استراتژی های بازاریابی قرار می گیرند.
- تیلور و همکارانش^[۳۰] (۲۰۰۹) تحقیق با عنوان اهمیت استراتژی های بازاریابی بر ارزش ویژه برند و هویت برند انجام دادند. نتایج نشان داد که استراتژی های بازاریابی می توانند عوامل مهم و حیاتی در ارزش ویژه برند و ایجاد هویت برای برند باشند.
بررسی تأثیر شایستگی های مدیریت زنجیره تأمین کارآفرینانه بر استراتژی های بازاریابی و هویت برند
واژه­ی کارآفرینی از کلمه فرانسوی Entreprendre به معنای«متعهد شدن» نشأت گرفته است. اقتصاددانان نخستین کسانی بودند که در نظریه های اقتصادی خود به تشریح کارآفرین و کارآفرینی پرداختند. کارآفرینی را فرایند پویایی از تغییر بینش و بصیرت با ابتکار و نوآوری می­دانند. کارآفرینی را فرایند خلق هر چیز نو و با ارزش، با صرف وقت و تلاش با فرض همراه داشتن خطرات مالی، روحی و اجتماعی و به دست آوردن پاداش های مالی و رضایت فردی و استقلالی که از آن ناشی می شود، تعریف کرده اند(پورداریایی، ۱۳۸۶).
پورداریانی(۱۳۸۶) معتقدند کارآفرین فردی است دارای ایده و فکر جدید که از طریق ایجاد یک کسب وکار و با بسیج منابع که با مخاطره ی مالی، اجتماعی و حیثیتی همراه است محصول یا خدمت جدید به بازار ارائه می­دهد.در تعریف یاد شده چهار نکته وجود دارد:

• کارآفرین دارای ایده و فکر جدید است.

• کارآفرین در پی ایجاد کسب وکار است(نه تنها نوشتن طرح تجاری بلکه جمع آوری منابع، تشکیل تیم و راه اندازی کسب وکار نیز برعهده اوست).

• کارآفرین ریسک­پذیر است. مخاطره­هایی که کارآفرین تحمل می­ کند لزوماً فقط ریسک مالی نبوده و گسترده­تر از آن است.

• کارآفرین محصول یا خدمت جدید به بازار ارائه می­ کند یعنی کارآفرین باید نتیجه­ کار خود را در بازار ببیند(پوردارایی، ۱۳۸۶).

۲-۲-۱-۱ انواع کارآفرینی:
ابتدا اعتقاد براین بود که کارآفرین­ها خود صاحب و مالک کار خود هستند، اما امروزه معتقدند کارآفرین­ها ممکن است در استخدام شرکت­ها درآیند و از اینجا کارآفرینان سازمانی متولد شوند(دهقان و دیگران، ۱۳۹۱). براین اساس، انواع کارآفرینی زیر مطرح گردید:
۲-۲-۱-۱-۱ کارآفرینی آزاد (مستقل):
فرایندی است که کارآفرین طی می­ کند تا فعالیت کارآفرینانه­ای را به طور آزاد به ثمر رساند(دهقان و دیگران، ۱۳۹۱).
۲-۲-۱-۱-۲ کارآفرینی درون سازمانی:
فرایندی است که کارآفرین طی می­ کند تا فعالیت کارآفرینانه­ای را در سازمانی که معمولاً سنتی و بوروکراتیک است به ثمر رساند(دهقان و دیگران، ۱۳۹۱).
۲-۲-۱-۱-۳ کارآفرینی سازمانی:
فرایندی است که سازمان طی می کند تا همه کارکنان بتوانند در نقش کارآفرین انجام وظیفه کنند و تمام فعالیت­های کارآفرینانه فردی و گروهی به طور مستمر، سریع و راحت در سازمان مرکزی یا شرکت تحت پوشش خودمختار به ثمر رسند(صمد آقایی، ۱۳۷۹).
۲-۲-۲ مهارت های کارآفرینی
با بررسی مبانی نظری کارآفرینی می­توان مهارت­ های آن را در سه بخش زیر تقسیم کرد(داریانی، ۱۳۸۹).:
۲-۲-۲-۱ مهارت شخصی:
که در بردارنده­ی مواردی از قبیل: کنترل و نظم درونی، ریسک­پذیری، نوآوری، توانایی اداره­ی تغییر، تغییرمحوری، پافشاری، مقاومت و پشتکار؛ و رهبری دوراندیشی دانست(پورداریانی، ۱۳۸۹).
۲-۲-۲-۲ مهارت­ های مدیریتی:
که عبارتند از: برنامه­ ریزی و تعیین اهداف، تصمیم ­گیری، روابط انسانی، بازاریابی، مهارت­ های مالی و حسابداری مدیریت، کنترل، مذاکره و مدیریت توسعه(پورداریانی،۱۳۸۹).
۲-۲-۲-۳ مهارت های فنی:
که عبارتند از : مهارت­ های نوشتاری، ارتباطات شفاهی یا ارتباطات کلامی، نظارت یا ارزیابی، محیط، مدیریت کسب و کار، فناوری، مهارت میان فردی، مهارت شنیداری، توانایی سازماندهی، ایجاد شبکه ­های مدیریت(مدیریت مشارکتی)، مربی گری، بازیگر و ایفاکننده­ی نقش در تیم یا مهارت­ های تیم سازی(پورداریانی،۱۳۸۹).
۲-۲-۳ ویژگی های سازمان های کارآفرین:
صمد آقایی (۱۳۷۸) ویژگی­های زیر را برای سازمان­های کارآفرین بیان می­ کند: ساختار، غیر متمرکز بودن، غیررسمی بودن، عمودی و افقی بودن ارتباطات، در انحصار نبودن اطلاعات، گروهی بودن کارها، کنترل آسان و غیر رسمی، داشتن کارکنان توانمند، حمایت مدیریت، قدردانی مدیریت از افراد ریسک پذیر، تحمل کردن انحراف از قواعد کارکنان متولی شدن طرح­های کارآفرینانه، داشتن تنوع در حمایت­های مالی مدیریت، حمایت مدیریت از طرح های کوچک آزمایشی، به کارگیری ایده­های جدید کارکنان، تغذیه­ی مالی برای شروع و حرکت طرح های نو و قدرت تصمیم گیری مدیریت.
۲-۲-۴ کارآفرینی سازمانی:
فرایندی است که در آن، محصولات یا فرایندهای نوآوری شده از طریق القا و ایجاد فرهنگ کارآفرینانه در یک سازمان از قبل تاسیس شده به ظهور می­رسد یا به عبارت دیگر مجموعه فعالیت­هایی است که از منابع و حمایت سازمانی به منظور دستیابی به نتایج نوآوران برخوردار است(صمد آقایی، ۱۳۷۸).
۲-۲-۵ الگو های کارآفرینی سازمانی
عمده­ترین الگوهای کارآفرینی سازمانی عبارتند از:
- الگوی کارآفرینی سازمانی کورنوال و پرلمن: این الگو چارچوب کارآفرینی، سازمانی را بر مبنای مدیریت راهبردی نشان می­دهد(کورنوال و پرلمن^[۳۱]، ۲۰۰۸).

۹۶۷/۷

۰۳/۲۱

۷۵/۲

۴۴/۳۴

خطای استاندارد ضریب کشیدگی

۵۲۳/۰

۵۲۰/۰

۵۲۰/۰

۵۲۰/۰

۵۲۰/۰

دامنه تغییرات

۰۰/۱۵۶۵۴

۰۰/۱۰۸۷۰

۲/۵۵

۸۷/۱

۳/۱۹۷۲

بالاترین

۰۰/۱۵۶۵۴

۰۰/۴۸۰۲

۲/۲۶

۸۷/۱

۳/۱۹۷۲

پایین­ترین

۰

۰۰/۶۰۶۸ -

۰۰/۲۹ -

۰

۰

جداول (۱ـ۴) و (۲ـ ۴) نشان می­ دهند که متغیرهای تحقیق دارای چه ویژگی­هایی هستند، سطر اول این جداول بیان می­ کند که تعداد کلیه داده ­ها برای تمامی متغیرهای تحقیق مورد مطالعه برابر ۸۴ عدد سال می­باشد به جز دو متغیر بازده غیرعادی و خطای پیش ­بینی سود هر سهم که به سبب وجود داده ­های پرت و حذف آن­ها، تعداد داده ­های مورد مطالعه ۷۷ عدد ـ سال می­باشد و سطر دوم میانگین متغیرهای جمع­آوری شده را به تفکیک نشان می­دهد، که به عنوان مثال میانگین بازده غیرعادی سالانه در پایان سال ورود به بورس (جدول۱ـ ۴ ) ۵۴۵/۳۳ – است.

سطر پنجم واریانس و پراکندگی متغیرها را حول میانگین نمایش می­دهد که واریانس بازده غیرعادی سالانه در پایان سال ورود به بورس ۸۸/۴۵۵۱ می­باشد. سطرهای ششم و هشتم میزان چولگی و کشیدگی داده ­ها را نسبت به منحنی نرمال زنگوله­ای شکل نشان می­دهد که در بین متغیرهای تحقیق، در پایان سال ورود به بورس (مقطع زمانی A )، بازده دارایی ثابت با عدد ۱۶۶/۵ دارای بیشترین چولگی به سمت راست می­باشد و در مقطع زمانی B (یکسال پس از ورود به بورس) متغیر توزیع سود نقدی با عدد ۴۴/۳۴ دارای بیشترین کشیدگی (بیشترین تمرکزحول میانگین) می باشد. و سطر دهم تغییرات بزرگترین و کوچکترین اعداد را به عنوان دامنه تغییرات توصیف می­ کند. هم­چنین مقایسه دو جدول (۱ ـ ۴ ) و (۲ ـ ۴ ) میزان تغییر در شاخص ­ها را در دو مقطع زمانی A و B نمایش می­دهد که به عنوان مثال میانگین بازده غیر عادی سالانه در پایان سال ورود به بورس (مقطع زمانی A ) 545/33 – و پس از یک سال از ورود و حضور در بورس (مقطع زمانی B ) 90/16 می­باشد و نشان دهنده افزایش میانگین بازده غیر عادی است.

۳ ـ ۴روش آزمون فرضیه ­های تحقیق

جهت آزمون فرضیه ­های تحقیق، مراحل زیر انجام شده است:
۱ ـ انتخاب شرکت­های جدید الورود به بازار سرمایه در بازه زمانی مورد نظر.
۲ ـ اخذ صورت­های مالی و سایر اطلاعات مورد نیاز شرکت­های انتخاب شده به عنوان نمونه و استخراج اطلاعات مورد نیاز از صورت­های مالی شرکت­های نمونه.