- دکوراسیون، اتاق کارکنان (نور، رنگ، پوشش کف دیوارها، شیشه و…) باید شیک و مناسب باشد.
۲- مؤلفه­ های کیفیت خدمات پلیس راهور در بُعد قابلیت اعتماد
نتایج تجزیه و تحلیل داده ­ها با روش تحلیل عاملی تأییدی نشان داد که کلیه مؤلفه­ های بُعد قابلیت اعتماد ضریب عاملی آن بیش از ۵/۰ بود. لذا می­توان گفت؛ مؤلفه­ های بُعد قابلیت اعتماد کیفیت خدمات پلیس راهور به­شرح زیر است.
- وقتی کارکنان پلیس راهور وعده انجام کاری را در زمان مشخصی می­ دهند، باید به وعده خود عمل نمایند.
- کارکنان پلیس راهور باید قابل اعتماد باشند.
- پلیس راهور باید سوابق ارباب­رجوع را با دقت نزد خود حفاظت کنند.
۳- مؤلفه­ های کیفیت خدمات پلیس راهور در بُعد قابلیت اطمینان
- کارکنان راهور باید مهارت ارائه خدمات را داشته باشند.
- کارکنان راهور باید تخصص انجام کار را داشته باشند.
- شهروندان در دریافت خدمات از کارکنان پلیس راهور باید احساس امنیت داشته باشند.
- کارکنان راهور باید توانمندی آن را داشته باشند که باور شهروندان را نسبت به خدمات پلیس مثبت نمایند.
۴- مؤلفه­ های کیفیت خدمات پلیس راهور در بُعد کیفیت رفتاری
نتایج تجزیه و تحلیل داده ­ها با روش تحلیل عاملی تأییدی نشان داد که کلیه مؤلفه­ های بُعد کیفیت رفتاری ضریب عاملی آن بیش از ۵/۰ بود. لذا می­توان گفت؛ مؤلفه­ های بُعد کیفیت رفتاری خدمات پلیس راهور به­شرح زیر است.
- وقتی ارباب­رجوع مشکل خدماتی مرتبط با راهور دارد، کارکنان راهور باید برای حل آن تلاش نمایند.

- کارکنان پلیس راهور همیشه باید به ارباب­رجوع مساعدت نمایند.
- کارکنان راهور باید با ارباب­رجوع رابطه صمیمانه­ای برقرار نمایند.
۵- مؤلفه­ های کیفیت خدمات پلیس راهور در بُعد پاسخ­گویی به شهروندان
نتایج تجزیه و تحلیل داده ­ها با روش تحلیل عاملی تأییدی نشان داد که کلیه مؤلفه­ های بُعد پاسخ­گویی به شهروندان ضریب عاملی آن بیش از ۵/۰ بود. لذا می­توان گفت؛ مؤلفه­ های بُعد پاسخ­گویی به شهروندان کیفیت خدمات پلیس راهور به­شرح زیر است.
- کارکنان پلیس راهور باید دقیق و راستگو در همه امور باشند.
- کارکنان پلیس راهور باید برای پاسخ­گویی به شهروندان اشتیاق داشته باشند.
- پلیس راهور مکلف به جبران خسارات وارده ناشی از ارائه خدمات به شهروندان می­باشد.
- کارکنان پلیس راهور باید در کمترین زمان ممکن به شهروندان خدمات ارائه دهند.
- کارکنان پلیس راهور باید مسئولیت اعمال خود را بدون تلاش برای پنهان کردن، منحرف کردن یا کاهش مجرمیت واقعاً بپذیرید.
- در محل ارائه خدمات راهور باید صندوق پیشنهادات، انتقادات، شکایات وجود داشته باشد.
- پلیس راهور باید در سریع­ترین زمان ممکن شکایات و انتقادات شهروندان رسیدگی و به ذینفع اطلاع­رسانی نماید.
۶- مؤلفه­ های کیفیت خدمات پلیس راهور در بُعد پاسخ­گویی قانونی
نتایج تجزیه و تحلیل داده ­ها با روش تحلیل عاملی تأییدی نشان داد که کلیه مؤلفه­ های بُعد پاسخ­گویی قانونی ضریب عاملی آن بیش از ۵/۰ بود. لذا می­توان گفت؛ مؤلفه­ های بُعد پاسخ­گویی قانونی کیفیت خدمات پلیس راهور به­شرح زیر است.
- خدمات پلیس راهور صرفاً بر اساس قانون به شهروندان ارائه شود.
- کارکنان پلیس راهور باید درباره تمام اقداماتی که انجام می­ دهند، در سلسله مراتب فرماندهی به­ طور مستقیم پاسخ­گو باشند.
- کارکنان پلیس راهور باید هر گونه تخلف در حین ارائه خدمات را در اسرع وقت به سلسله مراتب گزارش نمایند.
- کارکنان پلیس راهور در ارائه خدمات، نباید قوانین و آئین­نامه، خط­مشی­های سازمانی، یا روش­ها را نقض کنند.
- کارکنان پلیس راهور باید از هر گونه رفتار یا فعالیت خارج از وظیفه که باعث بی­اعتباری، بی­احترامی، اختلال در عملکرد و یا ناکارآمدی سازمان می­ شود، خودداری نمایند.
۷- مؤلفه­ های کیفیت خدمات پلیس راهور در بُعد موقعیت (دسترسی)
نتایج تجزیه و تحلیل داده ­ها با روش تحلیل عاملی تأییدی نشان داد که کلیه مؤلفه­ های بُعد موقعیت (دسترسی) ضریب عاملی آن بیش از ۵/۰ بود. لذا می­توان گفت؛ مؤلفه­ های بُعد موقعیت (دسترسی) کیفیت خدمات پلیس راهور به­شرح زیر است.
- مکان ارائه خدمات راهور باید برای شهروندان سهل­الوصول باشد.
- محل ارائه خدمات راهور باید امکانات رفاهی (پارکینگ، سرویس بهداشتی، دستگاه فتوکپی، بوفه، … ) مناسب برای ارباب­رجوع داشته باشد.
- در محل ارائه خدمات راهور باید شعبه­ای از سازمان­های اصلی دخیل (مرتبط) در فرایند ارائه خدمات راهور از قبیل: بانک، دستگاه قضایی، دفاتر ثبت اسناد، گمرک، و… دایر باشد.
- در محل ارائه خدمات راهور باید تابلوی اطلاع­رسانی (تابلوی راهنمای طبقات، باجه­ها، سیستم نوبت­دهی و…) داشته باشد.
- تعامل شهروندان با مراکز خدماتی راهور باید به­ صورت تلفنی نیز ممکن باشد.
- راهور باید به تعاملات شهروندان با مراکز ارائه خدمات راهور از طریق پست نیز پاسخ دهد.
- راهور باید به تعاملات شهروندان با مراکز ارائه خدمات راهور، از طریق پست الکترونیکی (ایمیل) نیز پاسخ دهد.
- پلیس راهور باید بستر تعامل اینترنتی با شهروندان را در مراکز خدماتی راهور مهیا نماید.
۸- مؤلفه­ های کیفیت خدمات پلیس راهور در بُعد الزامات عملکردی
نتایج تجزیه و تحلیل داده ­ها با روش تحلیل عاملی تأییدی نشان داد که کلیه مؤلفه­ های بُعد الزامات عملکردی ضریب عاملی آن بیش از ۵/۰ بود. لذا می­توان گفت؛ مؤلفه­ های بُعد الزامات عملکردی کیفیت خدمات پلیس راهور به­شرح زیر است.
- رنگ محصولات تولیدی راهور (مثل گواهی­نامه، پلاک خودرو و…) باید ظاهری زیبا داشته باشد.
- محصولات خدماتی راهور (مثل انواع گواهی­نامه رانندگی) باید هوشمند باشد.
- محل ارائه خدمات راهور باید تجهیزات ایمنی (کمک­های اولیه، کپسول آتش نشانی و…) داشته باشد.
- ابعاد ظاهری (اندازه) محصولات راهور (مثل گواهی­نامه، پلاک خودرو و…) باید مناسب باشد.
۹- مؤلفه­ های کیفیت خدمات پلیس راهور در بُعد فن­آوری اثربخش