عنوان صفحه
نمودار ۱-۱- نمودار رنگینگی ۶
نمودار۱-۲- طیف رنگی RGB 8
نمودار ۱-۳- منحنی H و S در فضای رنگی RGB 10
نمودار ۱-۴- طیف های برانگیختگی در لامپ اسکنر در سه ناحیه قرمز، آبی و سبز ۱۴
نمودار۴-۱- تغییرات پارامترهای رنگی بر حسبpH در فیلم آغشته به دی فنیل کربازید ۴۳
نمودار ۴-۲- تغییرات پارامترهای رنگی در کمپلکس دی کرومات و دی فنیل کربازید ۴۴
نمودار۴-۳- تغییرات گونه های کروم ۴۵
نمودار ۴-۴- تاثیر pH روی تشکیل کمپلکس بین یون دی‌کرومات و DPC 45
نمودار ۴-۵- تاثیر غلظت دی فنیل کربازید روی پارامترهای رنگی کمپلکس ایجاد شده
در بستر فیلم ۴۶
نمودار ۴-۶- تاثیر زمان تماس فیلم حسگر با محلول دی‌کرومات ۴۷
نمودار ۴-۷- تاثیر شرایط نگهداری فیلم در هوای اتاق روی میزان پاسخگویی ۴۸
نمودار۴-۸- تاثیر شرایط نگهداری فیلم در آب مقطر، روی میزان پاسخگویی ۴۸
نمودار ۴-۹- تاثیر شرایط نگهداری پلیمر در بافر فسفاتی pH =7 روی میزان پاسخگویی ۴۹
نمودار۴-۱۰- منحنی کالیبراسیون ۵۰
فهرست جدول
عنوان صفحه
جدول۳-۱- مشخصات مواد مصرفی در طول پژوهش ۳۸
جدول۴-۱- میزان خطای نسبی/ بررسی حضور مزاحمت‌ها ۵۱
جدول ۴-۲- درصد بازیابی در دو مرحله اسپایک ۵۱
چکیده
در این بررسی، روش جدید فیلم اسکنومتری برای اندازه‌گیری یون دی‌کرومات در محیط‌های آبی با بهره گرفتن از کروموفور ۱و۵ - دی فنیل کربازید (DPC) به کار گرفته شد. ۱و۵- دی فنیل کربازید به عنوان عامل کمپلکس دهنده برای اندازه‌گیری یون دی‌کرومات به کار برده شد. در اثر ورود دی‌کرومات به ساختار فیلم پلیمری، کمپلکس قرمز- بنفش کروم (III) - 1و۵ دی فنیل کربازون تشکیل می‌شود. پس از تزریق نمونه‌ها روی یک پلیت شیشه‌ای، پلیت به وسیله اسکنر با قدرت تفکیک مناسب اسکن و تصویر مربوطه به برنامه آنالیز رنگ منتقل می‌شود و در محیط ویژوال بیسیک توسط الگوریتم‌های مختلف به پارامترهای سازنده تجزیه می‌شود. پارامترهای مختلفی مانند غلظت دی فنیل کربازید،pH ، زمان پاسخگویی و … بررسی گردید و در نهایت منحنی کالیبراسیون با شیب مناسب رسم شد. در شرایط بهینه دامنه خطی روش معادلppm 50- 5/0 به دست آمد. برای تمام غلظت‌ها در دامنه خطی، میزان انحراف استاندارد نسبی کمتر از ۵% و میزان حد تشخیص برای هر پارامتر رنگی معادلppm 2/0 به دست آمد. دی‌کرومات در نمونه‌های حقیقی آب معدنی مختلف اندازه‌گیری شد و همچنین حضور مزاحم‌ها بررسی گردید.

کلمات کلیدی: RGB، تکنیک اسکنومتری، اپتود، دی‌کرومات، ۱و۵ - دی فنیل کربازید
فصل اول
کلیات تحقیق
۱-۱- مقدمه‏
شناسایی اشیا در تصاویر به صورت بالقوه کاربرد‌های وسیع و متنوع در فهم تصویر دارد. ردیابی و اکتشاف اشیا در تصویر یک کار بنیادی در کاربرد‌های آنالیز تصویر می‌باشد و کاربرد‌های فراوانی در زندگی بشر دارد که همراه با پردازش تصویر می‌باشد. پردازش رنگی تصاویر^[۱]اغلب برای دو منظور خاص انجام می‌گیرد: الف) تحلیل خودکار تصاویر، در این منظور رنگ توصیف‌گر توانایی است که در اغلب موارد شناسایی و استخراج شی را از صحنه ساده می‌سازد. ب) به کارگیری خصوصیات رنگی مانند شدت و پارامترهای دیگر آن به عنوان معیاری از شدت و ضعف مقدار ماده موجود در تصویر. پردازش تصویر به دو حوزه اصلی تقسیم می‌شود: پردازش تمام رنگی و پردازش شبه رنگی‌. در گروه اول‌، تصاویر مورد نظر معمولاً با یک حسگر تمام رنگی نظیر دوربین تلویزیون رنگی یا پیمایشگر رنگی برداشته می‌شوند‌. در گروه دوم‌، به هر شدت تک رنگ خاص یا محدوده‌ای از شدت‌ها‌، یک سایه رنگی منتسب می‌شود‌. پیشرفت قابل توجهی که در دهه ۱۹۸۰ انجام شد‌، باعث گردید حسگر‌های رنگی و سخت افزار لازم برای پردازش تصویرهای رنگی با قیمت قابل قبولی در دسترس قرار گیرند‌. در نتیجه این پیشرفت‌ها‌، استفاده از روش‌های پردازش تصویر تمام رنگی در محدوده بسیار وسیعی از کاربردها مورد استفاده قرار گرفته است ‌]۱[.
۱-۲- مبانی رنگ
سال ۱۶۶۶میلادی اسحاق نیوتن^[۲] کشف کرد که وقتی نور خورشید از میان یک منشور شیشه‌ای عبور می‌کند‌، خروجی آن نور سفید نیست‌، بلکه شامل طیف پیوسته‌ای از رنگ‌ها در محدوده بنفش تا قرمز می‌باشد‌. همان طور که در تصویر ۱ - ۱ مشاهده می‌شود طیف رنگی را به ۶ ناحیه وسیع می‌توان تقسیم کرد: بنفش‌، آبی‌، سبز‌، زرد‌، نارنجی و قرمز‌. هیچ رنگی در طیف یکباره قطع نمی شود بلکه هر رنگ به آرامی با رنگ بعدی مخلوط می‌گردد (تصویر ۱ - ۲) ]۲٫[
‌
شکل ۱- ۱- عبور نور سفید از منشور و ایجاد طیف رنگی] ۲[ .
شکل۱-۲- طیف الکترومغناطیسی ]۲ [.
به طور کلی رنگ‌هایی که انسان از شی‌‌ای دریافت می‌کند‌، به وسیله ماهیت نور منعکس شده از آن شی معین می‌شود‌. همان طور که در تصویر ۱ - ۲ مشاهده می‌شود، نور مرئی‌ نوار نسبتاً باریکی در طیف انرژی الکترومغناطیسی می‌باشد‌. جسمی که در تمام طول موج‌‌‌‌‌های مرئی‌، نور نسبتاً متوازنی را منعکس می‌کند‌، برای ناظر‌، به صورت سفید ظاهر می‌شود‌، اما جسمی که تنها در محدوده کوچکی از طیف مرئی به خوبی انعکاس داشته باشد‌، برای ناظر رنگی به نظر می‌رسد‌. به عنوان مثال اشیاء سبز‌، طول موج‌های نوری در محدوده nm 700 - 500 را منعکس می‌کنند‌، در حالی که بیشتر انرژی موجود در سایر طول موج‌‌ها را جذب می‌کنند ]۲ .[
۱-۳- پارامترهای توصیف نور
توصیف نور‌، اساس علم رنگ است‌. نور غیر رنگی (بدون رنگ)‌، تنها مشخصه آن شدت یا مقدار می‌باشد‌. نور غیر رنگی همانند نوری است که بینندگان تلویزیون سیاه و سفید می‌بینند‌. بنابراین اصطلاح سطح خاکستری به اندازه عددی شدت که در محدوده سیاه تا خاکستری‌ها و در نهایت سفید تغییر می‌کند‌، اشاره دارد. نور رنگی طیف انرژی الکترومغناطیسی تقریباً از ۴۰۰ - ۷۰۰ نانومتر را می‌پوشاند‌. سه کمیت اصلی برای توصیف کیفیت منبع نور رنگ استفاده می‌شوند: تشعشع ^[۳]۱، لومینانس ^[۴]۲و روشنی ^[۵]۳٫ تشعشع، مقدار کل انرژی است که از منبع نور صادر گردیده و اغلب با وات (W) سنجیده می‌شود‌. لومینانس که بر حسب لومن (lm) بیان می‌شود‌، مقدار انرژی است که توسط ناظر از منبع نور دریافت می‌شود‌. به عنوان مثال نوری که از منبعی در ناحیه انتهایی مادون قرمز طیف صادر می‌شود‌، ممکن است انرژی قابل ملاحظه‌ای داشته باشد اما ناظر به سختی آن را احساس می‌کند؛ بنابراین لومینانس آن تقریباً صفر است‌. در نهایت روشنی توصیف‌گری ذهنی است که اندازه‌گیری آن عملاً غیر ممکن است‌. روشنی‌، بخش غیر رنگی شدت را مجسم می‌کند و یکی از عوامل مهم در توصیف احساس رنگ است ]۱[.
ساختمان چشم انسان‌ به گونه‌‌‌ای می‌باشد که تمام رنگها به صورت ترکیبات مختلف سه رنگ اولیه قرمز ®‌، سبز (G) و آبی (B) دیده می‌شوند‌. به منظور استاندارد‌سازی‌ مجمع جهانی درباره روشنایی^[۶]۱ (CIE) در سال ۱۹۳۱ مقادیر طول موج‌های مشخص زیر را به سه رنگ اولیه منتسب کرد ]۱[:
Blue = 435.8 nm
Green = 546.1 nm
Red = 700 nm
ذکر این نکته در اینجا دارای اهمیت بسیار زیادی است که هیچ رنگی را به تنهایی نمی‌توان قرمز‌، آبی و یا سبز نامید‌. بنابراین داشتن سه طول موج رنگی مشخص و استاندارد بدین معنا نیست که سه مؤلفه ثابت RGB به تنهایی می‌توانند تمام رنگ‌های طیف را تولید کنند‌. این نکته مهمی است‌، زیرا در بسیاری از موارد به هنگام استفاده از کلمه اولیه‌، این گمان رفته است که اگر سه رنگ اولیه استاندارد در نسبت‌های مختلف با هم مخلوط شوند‌، می‌توانند تمام رنگ‌های مرئی را تولید نمایند‌. این تعبیر درست نیست مگر این که طول موج هم امکان تغییر داشته باشد ]۱[.
با مخلوط کردن رنگ‌های اولیه می‌توان رنگهای ثانویه بنفش روشن (قرمز به اضافه آبی)‌، آبی فیروزه‌ای (سبز به اضافه آبی) و زرد (قرمز به اضافه سبز) را تولید نمود‌. با مخلوط کردن سه رنگ اولیه با هم و یا یک رنگ ثانویه با رنگ اولیه متضادش‌، البته با شدت‌‌‌های صحیح‌، نور سفید تولید می‌شود این نتیجه در تصویر ۱- ۳ (الف) قابل مشاهده است. این سه رنگ اولیه و ترکیبات آنها را نمایش می‌دهد ]۱[.
شکل ۱-۳- رنگهای اولیه و ثانویه ]۱ .[
تفکیک بین رنگ‌های اولیه نوری و رنگ‌های اولیه مادی^[۷]۲ مهم است‌. در مورد اخیر رنگ اولیه به عنوان رنگی تعریف می‌شود که رنگ اولیه نوری را جذب یا تفریق می‌کند و دو رنگ دیگر را انعکاس یا عبور می‌دهد‌. بنابراین رنگ‌های اولیه مادی بنفش‌، ابی فیروزه‌ای و زرد بوده و رنگ‌های ثانویه مادی قرمز‌، سبز و ابی هستند‌. این رنگ‌ها در تصویر۱- ۳ (ب) مشاهده می‌شود‌. ترکیب مناسب سه رنگ اولیه مادی‌، یا یک رنگ ثانویه با رنگ اولیه متضادش‌، رنگ سیاه تولید می‌شود ‌]۱٫[
برای تشخیص یک رنگ از سایر رنگها می‌توان از سه پارامتر روشنی^[۸]۱ اصل رنگ ^[۹]۲و اشباع ^[۱۰]۳استفاده نمود . روشنی‌، بخش رنگی شدت را مجسم می‌کند‌. اصل رنگ صفت مرتبط با طول موج غالب در ترکیب امواج نوری است‌. بنابراین اصل رنگ بیانگر رنگ غالب که بیننده دریافت می‌کند‌، است؛ وقتی شی ‌ای را قرمز‌، نارنجی یا زرد می‌خوانیم‌، در واقع اصل رنگ آن را مشخص می‌کنیم‌. اشباع به خلوص نسبی یا مقدار نور سفید مخلوط با اصل رنگ مربوط می‌شود‌. رنگ‌های طیفی خالص کاملاً اشباع شده هستند‌. رنگ هایی نظیر صورتی (قرمز به اضافه سفید) و بنفش کمرنگ (بنفش به اضافه سفید) کم اشباع‌تر هستند‌. درجه اشباع با نور سفید اضافه شده نسبت معکوس دارد .اصل رنگ و اشباع روی هم‌، رنگینگی نامیده می‌شوند‌. بنابراین هر رنگ را می‌توان با روشنی و رنگینگی آن توصیف نمود‌. مقادیر قرمز‌، سبز و آبی مورد نیاز برای تشکیل یک رنگ خاص‌، مقادیر محرکه سه گانه ^[۱۱]۴نامیده می‌شوند و به ترتیب با X‌، Yو Z نشان داده می‌شوند‌. هر رنگ با ضرایب سه گانه رنگینگی آن که به صورت زیر تعریف و مشخص می‌گردد ]۱[.

این سه پارامتر نسبی بوده، در نتیجه، جمع این کسرها باید یک باشد:

بنابراین با توجه به روابط فوق، درجه آزادی بیان یک رنگ برابر با ۲ خواهد بود، یعنی برای هر رنگ کافی است، دو پارامتر x و y را داشته باشیم، پارامتر z را می توان از رابطه z = 1- (x+y) به سادگی به دست آورد ]۱[.
۱-۴- نمودار رنگینگی^[۱۲]۵
به نمودارهایی که پارامترهای تشکیل دهنده رنگها در هر مدل رنگی در آن نمایش داده شده است، نمودارهای رنگینگی گفته می شود. یکی از متداولترین این نمودارها، نمودار CIE می باشد. (نمودار ۱- ۱)
محل رنگ‌های گوناگون طیف (از بنفش در ۳۸۰ نانومتر تا قرمز در ۷۸۰ نانومتر) حول مرز زبانه‌ای شکل نمودار رنگینگی نشان داده شده‌اند‌. این‌ها‌ رنگ‌های خالصی هستند که در تصویر ۱ - ۲ دیده می‌شوند‌. هر نقطه که روی مرز نباشد اما درون نمودار باشد‌، بیانگر مخلوطی از رنگ‌های طیف است‌. در نقطه تساوی انرژی‌ها که در نمودار ۱-۱- دیده می‌شود‌، سهم سه رنگ اولیه با هم برابر است‌. این نقطه در استاندارد CIE نمایانگر نور سفید است‌. هر نقطه‌ای که روی مرز نمودار رنگینگی باشد‌، کاملاً اشباع شده خوانده می‌شود‌. هرچه از مرز دورتر شده و به نقطه تساوی انرژی‌ها نزدیک می‌شویم‌، نور سفید بیشتری به رنگ افزوده می‌شود‌. اشباع در نقطه تساوی انرژی‌ها (نور سفید)‌، صفر است‌ ]۳[.

سرمایه قرضی
سرمایه سهامداران

خسارتهای پرداختی
تعداد بیمهنامهها
مبلغ بیمه
بدهیهای تسویه شده

Tone & Sahoo, 2005

تخمین بازده به مقیاس شعب شرکتهای بیمه و تعیین موانع و قابلیت‌های توسعه

پرسنل
هزینه های اداری
جمعیت

تعداد بیمهنامههای صادرشده اموال
تعداد بیمهنامههای صادرشده اشخاص
تعداد بیمهنامههای صادرشده مسئولیت
تعداد خسارتهای پرداختی

آذر و دانشور، ۱۳۸۶

بررسی کارایی فنی و صرفهجویی به مقیاس تولید شرکتهای بیمه دولتی ایران

نیروی کار
داراییهای ثابت

درآمد حاصل از سرمایهگذاری
حق بیمه های دریافتی

همتی و همکاران، ۱۳۸۶

آنچه تحقیق حاضر را از سایر تحقیقات انجام شده مشابه در صنعت بیمه متمایز میگرداند این است که علیرغم تحقیقات زیادی که در زمینه ارزیابی عملکرد در صنعت بیمه چه در داخل و چه در خارج از کشور صورت گرفته است هنوز تحقیقی در خصوص ارزیابی عملکرد کانالهای توزیع در صنعت بیمه صورت نگرفته است بجز تحقیق فانگ و چنگ که در سال ۲۰۰۹ کارایی کانالهای بازاریابی مستقیم و غیرمستقیم بیمه در کشور تایوان را مورد بررسی قرار دادهاند (Fan & Cheng, 2009). لذا تحقیق حاضر در نظر دارد تا با بهره گرفتن از چارچوب نظری تحقیق مذکور و بومی نمودن آن در صنعت بیمه ایران به ارزیابی عملکرد کانالهای مستقیم و غیرمستقیم بازاریابی بیمه بپردازد.
۳-۱ مقدمه
صنعت بیمه بهعنوان یک بخش خدماتی، نقشی جبرانکننده و محافظتی در اقتصاد هر کشوری دارد؛ به‎طوریکه عملیات موفقیتآمیز این صنعت، انگیزه و محرکی برای دیگر صنایع و توسعه آن اقتصاد ایجاد میکند؛ بنابراین برای نایل شدن به این امر در هر اقتصادی، شرکتهای بیمه نیز مانند هر شرکت دیگری باید عملکردی قوی و موفقیتآمیز در انجام رسالت، اهداف و استراتژیهای خود داشته باشند. سازمانهای بیمهای برای بقاء و نیل به اهداف خود باید از تغییرات محیطی آگاه شوند و هماهنگیهای لازم را بهعمل آورند که کنترل، وسیله این آگاهی است؛ به عبارت دیگر به کمک مدیریت و ارزیابی عملکرد، مدیریت میتواند نسبت به نحوه تحقق اهداف و انجام عملیات آگاهی یافته و قدرت پیگیری و در صورت لزوم سنجش و اصلاح آنها را پیدا کند (الوانی، ۱۳۸۰). صنعت بیمه، بیش از هر صنعت دیگری ممکن است ازطریق ارتباط دادن ارزیابی عملکرد با نتایج و بروندادها، سود و منفعت کسب کند؛ زیرا بنیاد صنعت بیمه براین اساس است که فاصله زمانی میان اخذ تصمیمات عادی و نتایج مورد نظر، طولانی و دارای تأخیر زیاد است، بهعنوان مثال، تأثیر و اثربخشی رویداد تحلیل ریسک و صدور بیمهنامه تا زمانیکه حوادث و خسارتهای ایجادشده حل وفصل گردند، مشخص نیست (Kaplan & Norton, 1997).

۳-۲ مروری بر مدلهای ارزیابی عملکرد در شرکتهای بیمه
اصولاً سیستمهای ارزیابی با توجه به شرایط و مقتضیات سازمان طراحی میشوند. البته این مطلب به این معنی نیست که هر سازمانی باید یک الگو برای خود طراحی کند. بلکه منظور این است که هر سازمانی باید الگوی موجود را با شرایط سازمانی وفق دهد، چرا که شاید هزینه طراحی و ایجاد یک الگو آنقدر زیاد باشد که از نظر اقتصادی به صرفه نباشد و چه بسا الگوهای کاملی وجود دارد که قبلاً این مسیر را طی کردهاند و قابلیت‌های زیادی برای استفاده در سازمان مورد نظر دارند. ولی در هر صورت هر سیستم ارزیابی عملکرد باید از یک سری الزامات خاص برخوردار باشد (مومنی و شاهخوار، ۱۳۸۸).
جدول (۳-۱) خلاصهای از تحقیقاتی را که در زمینه ارزیابی عملکرد شرکتهای بیمه انجام شده است را نشان میدهد.

جدول (۳-۱) مدلهای ارزیابی عملکرد در صنعت بیمه (Deshenge et al, 2006)

نوع مدل

یافته های تحقیق

نام محقق

روش مرز تصادفی

واحدهای ناکارای قابل توجهی که به سمت کارایی در حرکت میباشند.
کارایی مقیاس تنها در حالتی که دارایی بیش از ۱۵ میلیون دلار باشد وجود دارد.

یانگرث

روش آزاد در توزیع

کارایی هزینه با فعالیتهای همسو با منافع ارتباط مثبتی دارد.
کارایی مستقل از شکل سازمانی است ولی با اندازه سازمان ارتباط مثبت دارد.

گراندر و گریس

……………………

۰

۱

۰

۱

Doc.ID

شکل (۳-۵) نمایش نامزدهای مجموعه termset
بنابراین کل فضای مستندات به فرم MKTPKS 3TermSets انتقال داده شده‌اند و اطلاعات کلیدی به دقت به فرم داده‌های متنی تعریف شده‌اند. ماتریس جدید کارایی در فعالیت‌های رده‌بندی جهت تقسیم مستندات به دو کلاس متفاوت دارد. در این بخش جهت تحلیل داده‌ها نیاز به مطالعه برای به کار بردن الگوریتم‌های داده‌کاوی متفاوت خواهیم داشت. داده‌ها باید به فرمت مناسب تبدیل گردند. داده‌ها برای پردازش بیشتر در فایل متنی تثبیت می‌گردند. کلمات توقف نیز از داده‌های متن حذف شدند و یک متد ریشه‌یابی ساده نیز اعمال گردیده است. این متد داده‌کاوی متنی به کاهش ابعاد داده با حفظ فضای اطلاعات مفید و بدون از دست دادن اطلاعات کلیدی کمک می کند. واحد سطح اول: فایل متنی ذخیره شده را در نرم‌افزار Weka یا RapidMiner بارگذاری می‌نماییم که از طریق آن با به‌کارگیری تکنیک‌های خوشه‌بندی متفاوت می‌توان به درک اولیه و کشف و تسخیر و عبارات کلمه کلیدی دانش دست یافت. الگوریتم خوشه‌بندی k-means جهت جداسازی فضای اطلاعاتی ورودی به اعداد و زیر فضاها اعمال می‌گردد. تعداد زیادی از آزمایش‌ها برای پیدا کردن یک تعداد مناسب خوشه‌ها به منظور کاهش اثر از دست دادن اطلاعات صورت می‌پذیرد. کاربرد تکنیک خوشه‌بندی تسخیر اطلاعات کلیدی با اولین سطح از دانش در عبارات کلمه کلیدی کمک می کند. اطلاعات کلیدی تسخیر شده در خوشه‌های مختلف به مجموعه‌های مختلف از اطلاعات موجود در هر سند^[۱۵۵] اشاره دارد، بنابراین تفسیر این اطلاعات کلیدی و این که دقیقاً اسناد حاوی اطلاعات خوب یا بد هستند دشوار است. در گام دوم یعنی واحد پالایش دانش از قوانین انجمنی الگوریتم APRIORI جهت کاوش MKTPKS استفاده می‌شود. ورودی در قالب جداول رابطه‌ای که در آن اسناد به عنوان معاملات و تراکنش‌ها به عنوان اقلام است در نظر گرفته می‌شود. خروجی به شکل MKTPKS 3-Termsets خواهد بود. همکاری این عبارات جهت تولید ۳-TermSets MKTPKS به عنوان یک نهاد واحد برای نمایش موضوعات کلیدی مورد بحث در اسناد پایگاه داده متنی داده شده است. با توجه به مثال قبل در این سطح برای پیدا نمودن موضوعات کلیدی مورد بحث در پایگاه داده متنی دچار مشکل می‌شویم و رده‌بندی اسناد به اطلاعات خوب و بد به درستی و با صحت و دقت صورت نمی‌پذیرد. به منظور غلبه بر این مشکل روند استخراج اطلاعات مفید در اسناد مدون مذکور به تصفیه بیشتر نیاز دارد، این پالایش از اطلاعات کلیدی و یا کشف دانش در سطح ۱، از طریق کاوش قوانین انجمنی APRIORI صورت می‌پذیرد. لازم به ذکر است قبل از کاربرد این کاوش، اطلاعات کلیدی تسخیر شده از عبارات کلیدی نیاز به ذخیره‌سازی خواهند داشت. این فعالیت یک پایگاه داده رابطه‌ای با بهره گرفتن از جداول حاوی برچسب‌های خوشه‌ای، اصطلاحات کلیدی شناسایی‌شده و کد شناسایی اسناد (شناسه) ایجاد می کند. این جداول رابطه‌ای به فرم MKTPKS مورد استفاده قرار می‌گیرند که اولاً باعث کاهش تعداد ابعاد در فضای ویژگی و ثانیاً جهت اعتبارسنجی فرضیه برای دستیابی به دقت بالاتر در رده‌بندی می‌شوند. بخش رده‌بندی و بهره‌برداری از دانش نشان می‌دهد که روش‌های مورد استفاده برای رده‌بندی داده‌های متنی به دو کلاس مختلف تقسیم می‌گردد. نتایج به دست آمده از کاربرد سطح ۲ (واحد پالایش دانش) به فرم مدل ماتریس جدید مبتنی بر MKTPKS 3-termSets که در بخش‌های قبل مورد بررسی قرار گرفت در دسترس خواهند بود. ماتریس جدید در نرم‌افزار Weka و یا RapidMiner بارگذاری شده و چهار الگوریتم رده‌بندی مختلف در رده‌بندی کلاس‌های مربوطه به کار برده می‌شوند. مجموعه متغیر هدف برای این منظور به کار برده شده تا متغیر کلاس تعداد اسناد حاوی اطلاعات خوب یا بد را مشخص نماید. هدف از آموزش سیستم و تعیین نرخ رده‌بندی صحیح و نادرست بود. نتایج به دست آمده از طریق رده‌بندی‌های مختلف در MKTPKS 3-termsets بر اساس مدل ماتریس بوده که به مقایسه دقت رده‌بندی در برابر مدل عبارات ساده می‌پردازد. گوشه‌ای از طبقه‌بندی داده‌های متنی از پایگاه داده متنی با بهره گرفتن از درخت تصمیم‌گیری (C4.5 or J48) بر اساس بازنمایی و بر پایه عبارات ساده تشکیل شده است. نمودار درختی تشکیل شده در نرم‌افزار RapidMiner نشان می‌دهد که هر گره به زیر گره‌ها یا برگ تقسیم شده است که مستندات اطلاعات به گروه خوب و بد رده‌بندی می‌شوند. هر گره‌ای که Information Gain آن حداکثر (Maximum) بوده است به زیر نودهایی تقسیم شده است. هر گره برگ نشان‌دهنده رده‌بندی نهایی اطلاعات به اسناد حاوی اطلاعات خوب یا بد در مورد یک پروژه در پایگاه داده متنی است. رده‌بندی داده‌ها بر اساس ارائه سیستم MKTPKS 3-termsets صورت می‌پذیرد. فضای اطلاعات به دو کلاس از مستندات اطلاعاتی شامل خوب و بد که با انتخاب گره‌ها و زیر گره‌های اطلاعاتی رده‌بندی می‌شوند تقسیم می‌گردد. برگ شاخه نشان‌دهنده تعداد از مستندات رده‌بندی‌شده به عنوان خوب و بد است. بنابراین فرایند تشکیل درخت تصمیم‌گیری تا زمانی که فضای سند از اطلاعات به طور کامل به دو دسته مختلف رده‌بندی گردد ادامه می‌یابد. سناریوی تحقیق جاری با در نظر گرفتن عبارات زیر تعریف شده است. ‘‘مطلوب محقق تعداد بسیار کم دستورالعمل و تغییرات است’’ که می‌تواند به کارکنان جهت اجرای هموار (نرم) پروژه کمک نموده و آن را در زمان مقرر به پایان رساند. زمان اتمام پروژه یا زمان ارائه خدمات می‌تواند یک شاخص عملکرد کلیدی خوب باشد که اگر پروژه یا خدمت در آن (زمان مقرر) به اتمام برسد موجب رضایتمندی محقق می‌گردد. از این جهت اگر تصمیم‌گیرندگان می‌توانند به‌آسانی رده‌بندی داده‌های متنی را بر اساس مستندات حاوی اطلاعات خوب یا بد انجام دهند دلیل آن خواهد بود که تجزیه و تحلیل‌های دقیق‌تر و بهتری گرفته شود. این عمل در نهایت به بهبود نتایج حاصل از تحقیق‌های کیفی با توجه به تجربه‌های به دست آمده در گزارش‌های قبل، کمک می کند. یکی از اهداف این پژوهش رده‌بندی با دقت داده‌های متنی است. (کاهش نرخ غیر رده‌بندی) برای رسیدن به این هدف و مدیریت بهتر منابع دانش، مدل‌های ماتریس‌های مختلف با ساختار داده‌ایی متنی در نظر گرفته شده‌اند. دقت رده‌بندی با بهره گرفتن از اطلاعات رده‌بندی مستندات حاوی اطلاعات خوب و بد محاسبه می‌گردد. ارزیابی نهایی از روش ارائه شده بر اساس متوسط F-Measure است که به عنوان میانگین هارمونیک بازخوانی و دقت^[۱۵۶] تعریف شده ساخته شده است. دلیل انتخاب F-Measure این است که هر دو مفهوم دقت و بازخوانی در آن در نظر گرفته شده است.^[۱۵۷] ارزیابی سیستم با ۱۰ برابر کردن روش اعتبارسنجی شده در Weka و RapidMiner مورد بررسی قرار گرفت. تنظیم برای هر الگوریتم برای رسیدن به یک سطح معین متفاوت بوده و این عمل باید به صورتی انجام پذیرد که دقت به بهترین شکل ممکن رعایت گردد. با رده‌بندی بیز ساده، بهترین دقت رده‌بندی با حفظ تنظیمات بدون تغییر به دست می‌آید. از نظر رده‌بندی‌های دیگر باید تنظیمات پارامترهای بهینه انتخاب شوند. در مورد الگوریتم درخت تصمیم‌گیری (C4.5 or J48) نسبت هسته‌های مختلف مورد استفاده قرار می‌گیرد تا بهترین نتایج با بهره گرفتن از نسبت هسته از ۱۰ به دست آید. به طور مشابه برای K-NN تنظیمات بهینه با K=10 در نظر گرفته شد و یک هسته خطی بهترین نتایج را براساس مدل رده‌بندی مبتنی بر SVMs در اختیار ما قرار می‌دهد. (شیخ‌بهایی، م، مینایی بیدگلی، ب، سلامی، م. ۱۳۹۳) جدول ۱ مقایسه عملکرد رده‌بندی‌های مختلف را نمایش می‌دهد.

جدول (۳-۲) مقایسه عملکرد طبقه‌بندی‌های مختلف

Proposed MKTPKS based classification model (F-measure)

Term based classification model
(F-measure)

Classification model

۰٫۴۳۱

۰٫۴۷۹

Decision trees
(J48 or C4.5)

۰٫۴۹۲

۰٫۳۳۲

K-NN (k=10)

۰٫۵۸۱

۰٫۳۶۸

NAÏVE Bayes

۰٫۴۷۱

۰٫۳۷۸

SVMs
(Linear Kernel)

جدول ۱ دقت مدل رده‌بندی مبتنی بر عبارات ساده را و رده‌بندی مبتنی بر MKTPKS 3-Termsets را نمایش می‌دهد. دقت رده‌بندی براساس مدل‌های K-NN، Naïve Bayes و SVM (هسته‌ای خطی) بهتر از مدل مبتنی بر عبارات ساده است.
شکل (۳-۶) مقایسه دقت طبقه‌بندی با بهره گرفتن از معیار F

از طریق جستجوی اینترنتی و بررسی اسناد و مدارک موجود، اطلاعات مقدماتی از سازمان های ذیربط، اتحادیه ­ها و …..، در ارتباط با انواع فروشگاه های زنجیره ای در تهران تاکنون، اخبار و اطلاعات موجود کسب می گردد. سپس، مصاحبه هایی با مدیر یا مدیران فروشگاه های شهروند جهت اشتراک اطلاعات (در صورت وجود اطلاعات مطلوب) برقرار گشته و در صورت نیاز مسائل تشریح می گردد. همچنین در صورت انجام تحقیقاتی در گذشته توسط فروشگاه های زنجیره ای، مدارک و مستندات دریافت می شود.
مرحله دوم: مطالعات میدانی
این مرحله با هدف گردآوری اطلاعات از فروشگاه های زنجیره ای موردمطالعه انجام خواهد شد. به منظور کسب اطلاعات، لازم است تا از جوانب مختلف اطلاعات کسب گردد. لذا روش های زیر به کسب جامع اطلاعات کمک می­نماید.
مشاهده: دراین بخش ضروری است تا مشاهداتی در سطح شهر تهران و فروشگاه های زنجیره ای با توجه به فاکتورهای اندازه، موقعیت، میزان شناخته تر بودن، تعداد و میزان دسترسی و …، انجام گردد.
مصاحبه و پرسشنامه: در کلیه مراحل تحقیق گروه های مختلف مدیران بازاریابی، تبلیغات، روابط عمومی و مدیران ارشد و مطلعان این گروه فروشگاه ها، با بهره گرفتن از روش های مصاحبه و پرسشنامه مورد بررسی قرار می گیرد و اطلاعات موردنیاز و در راستای سوالات و اهداف تحقیق گردآوری می شود.
لذا در ابتدا (در صورت امکان) مصاحبه هایی با مطلعان و خبرگان این صنعت مبنی بر میزان اهمیت فعالیت های یکپارچه بازاریابی و تاثیر آن بر رضایت مشتریان، فعالیت های انجام شده در این حوزه ونگرش موجود به اینگونه فعالیت ها در فروشگاه های زنجیره ای و حتی فرصت ها و تهدیدهای موجود در این حوزه و …. انجام می گیرد. مصاحبه ها با طراحی سوالات باز و بسته انجام می گیرد.
جامعه آماری
جامعه آماری این تحقیق کلیه مدیران فروشگاه های زنجیره ای و مصرف کنندگان مناطق مرفه شمال شهر تهران ( مناطق۱- ۲- ۳ - ۶) می باشد.
روش نمونه گیری
نمونه گیری عبارت است از انتخاب درصدی از یک جامعه به عنوان نماینده ای از آن برای اینکه مطمئن شویم نمونه انتخاب شده نماینده واقعی جامعه است، باید آن را به صورت تصادفی از جامعه مورد نظر انتخاب کنیم. در این پژوهش از روش نمونه گیری خوشه ای تک مرحله ای استفاده می کنیم. در نمونه گیری تصادفی ساده، هر یک از اعضای جامعه تعریف شده، شانس برابر و مستقلی برای قرار گرفتن در نمونه دارد.

محاسبه حجم نمونه
در این پژوهش برای محاسبه حجم نمونه از فرمول جامعه آماری نامحدود استفاده می شود و با میزان خطای ۹ درصد (با احتمال  ) و اشتباه برآورد در تعیین تفاوت بین دو میانگین (۵٫/.=D) و در نظر گرفتن فرمول زیر خواهیم داشت:

تعداد نمونه مصرف کنندگان نهایی ۱۱۸ نفر به دست می آید.
و برای تعداد فروشگاه زنجیره ای ۳۰ فروشگاه در نظر گرفته شده است.
ابزار گردآوری اطلاعات
در این پژوهش از دو شیوه تحقیق برای گرد آوری دادها استفاده می شود. این دو شیوه عبارتند از تحقیق میدانی و تحقیق کتابخانه ای. ابزارهای گردآوری داده برای تحقیق کتابخانه ای، فیش برداری و برای تحقیق میدانی، مشاهده و پرسشنامه می باشند استفاده شده است.
پرسشنامه تشکیل شده از موارد زیر می باشد:
مقدمه
سوالات جمعیت شناختی
سوالات اصلی
درمقدمه پرسشنامه سعی در تفهیم هدف تحقیق و جلب همکاری پاسخ دهندگان شده است. بخش مربوط به سوالات جمعیت شناختی درخصوص سن، جنس، میزان درآمد، میزان تحصیلات و… می باشد.
دربخش مربوط به سئوالات اصلی پرسشنامه تعداد ۲۷ سوال گنجانده شده است، که در پایان این فصل، پرسشنامه ها آمده است. در جدول زیر سوالات مختص به هر متغیر نشان داده شده است:
لیست متغیرها بر اساس شماره سئوالات

گلدستون در ادامه توضیح می‌دهد که اطلاعات و پیش‌بینی‌های جمعیتی سازمان ملل نشان می‌دهند که:
” چهار تغییر باعث خواهند شد در طی چهار دهه آینده، جمعیت جهانی عمیقا متاثر شود:
- وزن جمعیتی نسبی کشورهای توسعه یافته جهان حدود ۲۵ درصد سقوط خواهد کرد و لذا باعث خواهد شد قدرت اقتصادی به ملل در حال توسعه منتقل شود.
- نیروی کار کشورهای توسعه یافته عمدتا پیر شده و کاهش خواهد یافت و لذا این پدیده مانع رشد اقتصادی کشورهای توسعه یافته و در نتیجه باعث افزایش تقاضا برای نیروی کار مهاجر خواهد شد.

- بخش عمده‌ای از افزایش جمعیت جهان بطور فزاینده‌ای در فقیرترین و جوان‌ترین کشورهای مسلمان جهان متمرکز خواهد بود این جمعیت در عین حال بطرز نگران کننده‌ای فاقد آموزش و سرمایه و فرصت‌های شغلی کافی خواهند بود و برای اولین بار در تاریخ بشریت، اکثریت جمعیت جهان در مناطق شهری دنیا ساکن خواهند بود و لذا بزرگترین مراکز شهری جهان در فقیرترین کشورهای جهان خواهد بود که وضعیت حفظ امنیت و بهداشت و سلامت در آنها عموما وخیم خواهد بود.^[۱۱۲]
بعلاوه، بین سال‌های ۲۰۰۳ و ۲۰۵۰، هشتاد درصد رشد تولید ناخالص ملی (GDP) در خارج از دموکراسی‌های سرمایه‌داری پیشرفته دنیا اتفاق خواهد افتاد. تا اواسط قرن بیست و یکم، طبقه متوسط جهانی، یعنی افرادی که قادر به خریدن اقلام مصرفی ماندگار مانند خودرو، لوازم و تجهیزات الکترونیکی باشند، بطور فزاینده‌ای در مناطقی یافت می‌شوند که در حال حاضر آن را جهان در حال توسعه می‌دانیم.
بانک جهانی پیش‌بینی کرده است که تا سال ۲۰۳۰ تعداد افراد طبقه متوسط در کشورهای در حال توسعه به رقم یک میلیارد و دویست میلیون نفر خواهد رسید که این رقم نشان دهنده افزایشی دویست درصدی از سال ۲۰۰۵ به بعد می‌باشد.
این تحول به معنای آنست که فقط طبقه متوسط جهان در حال توسعه بزرگتر از مجموع کل جمعیت اروپا، ژاپن و ایالات متحده خواهد بود.
بنابراین، از حالا به بعد، محرک عمده توسعه اقتصادی جهان، رشد اقتصادی کشورهای تازه صنعتی شده‌ای نظیر برزیل، چین، هند، اندونزی، مکزیک و ترکیه خواهد بود.^[۱۱۳]
گلدستون در ادامه توضیح می‌دهد که بسیاری از کشورهای در حال توسعه تنها راه های محدودی برای تامین اشتغال جهت جمعیت سریعا در حال رشد و جوان خود در اختیار دارند، لذا نیروی جویای کار در این کشورها بطور روزافزونی جذب بازارهای کار کشورهای توسعه یافته با جمعیت سالخورده در اروپا، آمریکای شمالی و شمال شرقی آسیا خواهند شد.
مهاجران جوان مناطق نزدیک که نرخ بیکاری بالایی دارند؛ مثلا مانند آمریکای مرکزی، شمال آفریقا و جنوب شرقی آسیا- جذب شغل‌هایی در مناطق دارای اقتصاد پیشرفته خواهند شد که عموما کارهای فیزیکی و یدی هستند. سطح فعلی مهاجرت از مناطق در حال توسعه به مناطق توسعه یافته مطابق با بازار عرضه و تقاضای نیروی کار خواهد بود که به زودی در سطح جهان شکل خواهد گرفت.^[۱۱۴]
گلدستون پیش‌بینی می‌کند که این روندهای جمعیتی در سطح جهان تاثیر زیادی بر کشورهای مسلمان خواهند گذارد. بیش از نیمی از کشورهایی که سریع‌ترین نرخ رشد جمعیت را دارند، یا کشورهایی با اکثریت مسلمان هستند و یا کشورهایی هستند که اقلیت مسلمان در آنها از کمیت قابل توجهی برخوردار است.^[۱۱۵]
از نظر گلدستون، لازم است روابط جوامع مسلمان با جوامع غربی بهبود داده شود. بهبود این رابطه بسیار مهم است بدلیل افزایش وزن جمعیتی کشورهای مسلمان فقیر و در نتیجه افزایش مهاجرت مسلمانان، بویژه به سوی اروپا از آفریقای شمالی و خاورمیانه.
استراتژیست‌ها در سطح جهانی می‌بایست در نظر داشته باشند که جوانان جهان در این کشورهایی متمرکز هستند که کمتر آمادگی ارائه آموزش لازم و اشتغال به جوانان را دارند، به ویژه برخی کشورهای مسلمان. هرگونه فقرو تنش اجتماعی یا افراط گرایی ایدئولوژیک ناشی از آن می‌تواند آثار مخربی بر وضعیت چهار گوشه جهان داشته باشد.^[۱۱۶]
این واقعیت که شهرنشینی در جهان پیوسته در حال افزایش است، اینگونه خطرات را تشدید نیز می‌کند.
برای اولین بار در طول تاریخ بشر، اکثریت جمعیت جهان بیشتر ساکن شهرها شده‌اند تا روستاها. و هر چقدر میزان شهرنشینی در کشورهای با جمعیت جوان، بیشتر شود به همان نسبت هم احتمال بروز فقر شدید و خشونت بیشتر می‌شود.
آنطور که گلدستون می‌نویسد، در اغلب موارد، شهرهای فقیر و پر جمعیت در مقابل جانیان، باندهای تبهکار، و شورشیان بی‌رحم آسیب پذیرترند. تروریسم بین المللی نیز از کشورهای در حال توسعه‌ای که به سرعت شهرنشینی در آن‌ها رشد می‌کند، نشات می‌گیرد.^[۱۱۷]
گلدستون استدلال می‌کند که ”سیاستگذاران باید نهادهای اداری جهانی امروز را با واقعیت‌های جدید جهان انطباق دهند. واقعیتهایی از قبیل؛ سالخوردگی جمعیتی کشورهای پیشرفته، تمرکز رشد اقتصادی و جمعیتی جهان در کشورهای در حال توسعه، و افزایش مهاجرت بین‌المللی.^[۱۱۸] اگر قرار بر این باشد که این نهادهای جهانی همچنان موثر و مشروع باقی بمانند، لازم است ساختار و ترکیب چنین نهادهایی بازنگری شود. برای آنکه بتوانیم از عهده نیروهای بی‌ثبات کننده فرهنگ شهرنشینی و شکاف اقتصادی و بی‌قانونی برآئیم، به نظر گلدستون باید کشورهای صنعتی اتحادی قوی با قدرت‌های در حال رشد مناطق در حال توسعه جهان برقرار کنند و با کمک یکدیگر به ملل فقیر یاری رسانند. قدرتهای در حال ظهور در قرن بیست و یکم نقش محوری خواهند داشت، نه فقط به دلیل اینکه موتور محرکه رشد اقتصاد جهانی هستند و فناوری‌ها و سایر کالاهای مهندسی شده در جهان توسعه یافته را مصرف می‌کنند، بلکه بخاطر اینکه مرکز ثقل همکاری و امنیت بین‌المللی در آینده می‌باشند.^[۱۱۹]
با توجه به مطالب پیش گفته و چنین دیدگاهی نسبت به واقعیت‌های جهان معاصر، طبقا سوالات جدیدی نیز مطرح می‌شوند که عبارتند از:
- آیا نیازی به اصلاح سازمان ملل متحد وجود دارد؟
- آیا شورای امنیت سازمان ملل متحد از عهده چالش‌های در حال ظهور در جهان برخواهد آمد؟
- آیا لازم است تا سازمان ملل متحد یک شورای امنیت اقتصادی و اجتماعی و فیزیک شورای محیط زیستی نیز تشکیل دهد؟
- جایگاه شورای حقوق بشر در ساختار اصلاح شده سازمان ملل متحد چیست؟
- آیا می‌توان تصور کرد که یک شورای حقوق بشر در کنار شورای امنیت، شورای امنیت اقتصادی و اجتماعی و نیز شورای امنیت زیست محیطی به فعالیت بپردازد؟ به گونه‌ای که ساختار متقارن و مشابه هم داشته باشند یعنی متشکل از ۵۴ عضو مطابق با الگوی شورای اقتصادی و اجتماعی فعلی سازمان ملل؟
- تا چه حد این روندهایی که گلدستون مشخص کرده است می‌توانند بر کار شورای حقوق بشر سازمان ملل تاثیر گذارند؟
در واقع می‌توان گفت که می‌تواند پیامدهای گسترده‌ای بر کار شورای حقوق بشر گذارد.
در وهله اول، نیاز فوری به مدیریت بهتر بویژه در درون کشورهای فقیرتر مطرح است تا بتوانند قادر به برآوردن نیازهای اولیه جمعیت فقیر خود باشند.
شورای حقوق بشر باید فعالانه تلاش نماید دموکراسی و حاکمیت قانون را ارتقاء دهد.
در وهله دوم، این روندها اشاره می‌کنند به این که می‌بایست به توسعه متوازن در سرتاسر جهان توجه بیشتری شود. همچنین باید اهداف توسعه‌ای هزاره (سند اجلاس سال ۲۰۰۰ سران جهان) و اجرای ملی حق توسعه توجه شود.
یک جهان فقیرتر با مردم آموزش ندیده فشار فزاینده‌ای بر ارزش‌های حقوق بشری وارد خواهد آورد.
در وهله سوم، آموزش در کل و نیز آموزش حقوق بشر باید در سیاست‌های توسعه در نظر گرفته شوند. این کار ضرورتی دارد زیرا به جوانان سراسر دنیا حس احترام به دیگران و تحمل دیگران را القا می‌کند. همچنین به نهادینه کردن ارزش‌های حقوق بشری کمک می کند.
در وهله چهارم، حقوق بشر مهاجران نیز باید با الویت مورد توجه جامعه جهانی قرار گیرد. جهانی که در آن به طور روزافزونی مردم از مرزهای ملی عبور می‌کنند.
پنجم اینکه شورای حقوق بشر باید به نحوی عمل کند که حمایت جهانی را نسبت به ارزش‌های اعلامیه جهانی حقوق بشر و اعلامیه هزاره سران جهان در سازمان ملل متحد را برانگیزد.
ماموریت شورای حقوق بشر در قطعنامه شماره ۲۵۱/۶۰ مجمع عمومی سازمان ملل متحد که موجب تاسیس آن شده، آمده است. با این وصف، تاکنون خود شورای حقوق بشر ماموریت خود را از طریق بیانیه ماموریت تصریح نکرده است، یعنی بیانیه‌ای که اهداف شورا را بیان کرده باشد.
می‌توان ماموریت شورا را حول محورهای زیر و با بهره گرفتن از خط مشی‌های آمده در قطعنامه مجمع عمومی تشریح کرد:
ماموریت شورای حقوق بشر سازمان ملل متحد عبارتست از ارتقاء جهانی احترام به حمایت از حقوق بشر و آزادیهای اساسی، شامل حق توسعه، برای همه و بدون تبعیض از هر حیث. مبنای کار شورا آن است که همه دولت‌ها موظفند تمامی حقوق بشر و آزادی‌های اساسی را ارتقاء بخشیده و حمایت کنند. شورای حقوق بشر ماموریت خود را از طریق زیر انجام می‌دهد:
- تشویق و ارتقاء همکاری و گفتگو بر مبنای اصول منشور ملل متحد و سایر اسناد و سازمان ملل.
- ارتقاء آموزش حقوق بشر
- ثبت و توسعه هنجارهای حقوق بشری
- هدایت جریان حقوق بشر و سردمداری آن
- هدایت نظام جهانی بازنگری دوره‌ای کارنامه حقوق بشر کشورها
- تلاش جهت پیشگیری از موارد نقض فاحش حقوق بشر
- واکنش به وضعیت‌های اضطراری از نظر حقوق بشری
- مدیریت و راه اندازی نظام رویه‌های ویژه حقوق بشری (گزارشگر ویژه و …)
- ارائه پیشنهادات لازم در خصوص ارتقاء و حمایت از حقوق بشر