جدول ۳-۲: تفکیک سؤال­های پرسشنامه براساس فناوری اطلاعات

منبع: پرسشنامه فناوری اطلاعات و ارتباطات چانوپس و همکاران (۲۰۰۶)
جهت سهولت امر و تسریع در گردآوری اطلاعات تمامی سؤال­ها بسته و از طیف لیکرت (مقیاس ترتیبی) استفاده شد.
پس از تهیه پرسشنامه بایستی این ابزار از نظر روایی و پایایی مورد سنجش قرار گیرد تا به واسطه برخورداری از خصوصیات متناسب محقق بتواند داده ­های تحقیق را گردآوری نموده و از طریق این داده ­ها و تجزیه و تحلیل آنها سؤال­های تحقیق را پاسخ دهد. بر همین اساس، روایی و پایایی ابزار به شرح زیر سنجیده شد.

۳-۶-۱- روایی^[۳۸]

روایی تعیین می­ کند ابزار تهیه شده تا چه حد مفهوم خاص مورد نظر را اندازه می­گیرد. به بیان دیگر، روایی به ما می­گوید که آیا مفهوم واقعی را اندازه می­گیریم (سکاران،۱۳۹۰: ۲۲۲). روش­های متعددی برای سنجش روایی ابزار وجود دارد، که در این تحقیق برای بررسی روایی سنجه­های پرسشنامه از روش روایی صوری- محتوایی استفاده شد. از آن جهت که تک تک سؤالات پرسشنامه مبتنی بر ادبیات تحقیق می­باشد لذا از روایی لازم برخوردار است. علاوه بر این به منظور حصول اطمینان بیشتر از روایی، پرسشنامه­ تحقیق با بهره گرفتن از نظرات خبرگان مورد تأیید قرار گرفت. تعیین روایی سنجه از این جهت حائز اهمیت است که اندازه­­گیری­های نامتناسب می ­تواند هر پژوهش علمی را بی­ارزش سازد.

۳-۶-۲-پایایی^[۳۹]

پایایی ابزار سنجش عبارت است از اینکه اگر یک وسیله اندازه ­گیری که برای سنجش متغیر و صفتی ساخته شده در شرایط مشابه در زمان یا مکان دیگر مورد استفاده قرار گیرد، نتایج مشابهی از آن حاصل شود (حافظ نیا،۱۳۸۶: ۱۵۵) بنابراین به جهت سنجش خاصیت تکرارپذیری و برخورداری از نتایج یکسان سؤال‌های پرسشنامه، در مرحله پیش آزمون تعدادی از پرسشنامه ­ها میان افراد جامعه توزیع و پس از جمع­آوری و گردآوری داده ­ها از روش ضریب آلفای کرونباخ^[۴۰] استفاده گردید. رابطه ضریب مذکور از این قرار است:
از آنجا که با بهره گرفتن از نرم افزار آماری^[۴۱] می­توان ضریب آلفای کرونباخ را محاسبه نمود از ارائه جزئیات رابطه­ای آن خودداری می­ شود. بر همین اساس با توجه به نتایج بدست آمده مقدار کلی این ضریب برای متغیر ارتباطات بین سازمانی ۹۰ درصد، متغیر فناوری اطلاعات و ارتباطات ۹۶ درصد محاسبه گردید. علاوه بر این میزان ضریب مورد نظر برای پرسشنامه به صورت کلی درصد تعیین شد. با مقایسه­ درصد­های محاسبه شده با ضریب مطلوبیت پایایی ابزار که بایستی بالای ۷۰ درصد باشد، می­توان اذعان داشت سؤال­های پرسشنامه در زیرمجموعه­ها و همچنین در کل دارای پایایی مطلوبی هستند. جدول ۳-۳ ضرایب آلفای کرونباخ مربوط به هر بعد، متغیر را نشان می‌دهد.
جدول ۳-۳: ضرایب آلفای کرونباخ متغیرها و ابعاد