برای تعیین پایایی این پرسش نامه از روش آلفای کرونباخ استفاده می شود. این پرسش نامه قبلا توسط محققان مختلف استفاده شده و پایایی محاسبه آنها به شرح زیر است:

میرکمالی و همکاران(۱۳۹۰) پایایی۹۰/۰؛ زرندی(۱۳۸۵) پایایی۹۵/۰؛ {به نقل از شعبانی و تقوی قره بلاغ، ۱۳۹۰}، شعبانی و تقوی قره بلاغ(۱۳۹۰) ۶۹/۰؛ امیرکبیری و همکاران۸۷/۰
برای اطمینان از روایی پرسشنامه یعنی اینکه تا چه اندازه ابزار جمع آوری اطلاعات آن چه را مورد نظر محقق است، اندازه گیری می کنند، در عین حال که این پرسشنامه ابزاری استاندارد است ولی قبل از اجرای نهایی، از نظرات استادان دانشگاهی استفاده می شود.
جدول شماره ۱-۳ تعداد سوالات پرسشنامه براساس مولفه ها

ب- پرسشنامه سنجش رفتار شهروندی سازمانی
داده های مربوط به شهروندی سازمانی با بهره گرفتن از پرسشنامه شهروندی سازمانی ۴۳ سوالی که بر اساس الگوی دانشمندانی همچون باتمن و اورگان(۱۹۸۳)، اسمیت، ارگان و نیر(۱۹۸۳)، پودساکوف، مکنزی و مورمن(۱۹۹۰)، ویلیامز و اندرسون(۱۹۹۱)، موتوویدلو و وان اسکوتر(۱۹۹۴)، وان دیام گراهام و دیانسچ(۱۹۹۴)، مورمن و بلکی(۱۹۹۵)، وان اسکوتر و موتوویدلو(۱۹۹۶)، فارح ارلی(۱۹۹۷) و وان دیان و لیپن(۱۹۹۸)، که متناسب با فرهنگ ایرانی تدوین گردیده و توسط صالح نیا و توکلی در دانشگاه اصفهان مورد استفاده قرار گرفته (یعقوبی و همکاران، ۱۳۸۹) به دست می آید. نحوه نمره گذاری این پرسشنامه در قالب مقیاس پنج گزینه ای لیکرت می‌باشد. برای تعیین روایی پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی، از دیدگاه های متخصصان، اساتید دانشگاهی و کارشناسان خبره نیز استفاده شد.
پایایی پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی در تحقیق یعقوبی و همکاران(۱۳۸۹) با بهره گرفتن از روش آلفای کرونباخ ۸۷۲% به دست آمده است در این تحقیق نیز از روش آلفای کرونباخ برای محاسبه پایایی استفاده شد که نتایج بدست آمده بر اساس ۳۰ پاسخ دهنده اول در جدول زیر آمده است.:
جدول شماره ۲ مقدار آلفای محاسبه شده