الف : اگر مجموع امتیازات ۱۵ و بیشتر از آن شود حکایت از آن دارد که کارکنان در محیطی آکنده از تعارض مشغول کار هستند .
ب) اگر مجموع امتیازات بدست آمده ۳ و یا کمتر از آن است ، این دلالت بر آن دارد که تعارض کمی در مراکز وجود دارد .
ج) اگر جمع امتیازات حاصله در فاصله ۴ تا ۱۴ قرار دارد ، نشانگر آن است که تعارض نه حالت افراطی دارد و نه تفریطی . در حقیقت مراکز تلفیقی از تعارض و همکاری را تواما با خود دارد . اکثر سازمانها در این گروه قرار دارند .
اعتبار پرسشنامه حاضر که توسط دوبرین طراحی گردیده است برای ۲۰ سوال موجود در آن ۰٫۹۱ میباشد که نشانگر اعتبار قابل قبول این پرسشنامه میباشد .

۲- پرسشنامه مهارت مذاکره
برای شناسایی مهارت مذاکره و سبک های بکار گرفته شده توسط مدیران از پرسشنامه استاندارد شده پیره استفاده گردید که در آن نحوه امتیاز بندی و تفسیر نتایج به صورت زیر میباشد .
مقیاسها
۱= اگر جواب به عبارت مورد نظر هرگز یا خیلی به ندرت باشد
۲= اگر به صورت ” گاهگاهی ” اما بطور غیر مستمر و اغلب کمتر از اکثر افرادی که در چنین موقعیت مشابه قرار می گیرند ، رفتار می کند .
۳= اگر به میران ” متوسط ” یعنی هر چند دفعه یکبار بیشتر از افراد دیگر که در وضعیت مشابه قرار می گیرند ، رفتار کند
۴= اگر” نسبتا مستمر ” یهنی تا اندازه ای بیشتر از افراد دیگر که در وضعیت مشابه قرار میگیرند ، رفتار می کند .
۵= اگر ” خیلی مستمر ” که به طور قابل ملاحظه بیشتر از افراد دیگر که در وضعیت مشابه قرار می گیرند ، رفتار می کند .
امتیاز هر سوال محاسبه شده و سپس بر اساس سوالهای مورد نظر به صورت زیر امتیاز استفاده از هر سبک محاسبه میگردد
سبک واقع گرایی :در این تحقیق سوالات شماره ۴، ۸، ۱۲، ۱۶، ۲۰، ۲۴، ۲۸، ۳۲، ۳۶، ۴۰، ۴۴، ۴۸، ۵۲، ۵۶، ۶۰، ۶۴، ۶۸، ۷۲، ۷۶، ۸۰ موجود در پرسشنامه پیره بیانگر استفاده از سبک واقع گرایی در انجام مذاکرات است
سبک شهودی : در این تحقیق سوالات شماره۱، ۵، ۹، ۱۳، ۱۷، ۲۱، ۲۵، ۲۹، ۳۳، ۳۷، ۴۱، ۴۵، ۴۹، ۵۳، ۵۷، ۶۱، ۶۵، ۶۹، ۷۳، ۷۷ موجود در پرسشنامه پیره بیانگر استفاده از سبک شهودی در انجام مذاکرات است
سبک هنجاری یا تکلیفی : در این تحقیق سوالات شماره ۲، ۶، ۱۰، ۱۴، ۱۸،۲۲، ۲۶، ۳۰، ۳۴، ۳۸، ۴۲، ۴۶، ۵۰، ۵۴، ۵۸، ۶۲، ۶۶، ۷۰، ۷۴، ۷۸ موجود در پرسشنامه پیره بیانگر استفاده از سبک هنجاری در انجام مذاکرات است
سبک تحلیلی : در این تحقیق سوالات شماره ۳، ۷، ۱۱، ۱۵، ۱۹، ۲۳، ۲۷، ۳۱، ۳۵، ۳۹، ۴۳، ۴۷، ۵۱، ۵۵، ۵۹، ۶۳، ۶۷، ۷۱، ۷۵، ۷۹ موجود در پرسشنامه پیره بیانگر استفاده از سبک تحلیلی در انجام مذاکرات است
۵-۳ ) روایی و پایایی ابزار
روایی ابزار پژوهش با در نظر گرفتن سه نوع روایی محتوا ، روایی صوری ، روایی سازه بررسی شد و در این زمینه سوالاتی چون آیا وسیله اندازه گیری چه چیزی را انداره گیری میکند ؟ آیا اطلاعاتی را که این ابزار فراهم میسازد با ویژگیهایی که محقق جستجو می کند مربوط است یا خیر ؟ و اینکه مشاهدات تا چه حد خصوصیاتی را که می خواهیم اندازه گیری کنیم نشان می دهد ؟ نظر متخصصان ذیربط و اساتید راهنما و مشاور در این زمینه اخذ و بر اساس آن تغییرات لازم در شکل و محتوای سوالات داده شد و در نهایت از سوی اساتید روایی ابزار تایید گردید .
جدول ۲-۳: محاسبه روایی پرسشنامه مهارت مذاکره ( نظر ۳ کارشناس )